Не могу получить выписку по уплаченным процентам по ипотечному договору

28.11.2018 10:30
1885
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В течение восьми дней мне не могут предоставить выписку по уплаченным процентам банку по ипотечному договору для налоговой инспекции. Срок предоставления информации пять дней. Сроки прошли, информации нет и никто не может мне ответить когда будет. При обращении на горячую линию мне ответили, что моя заявка на рассмотрении. Я в недоумении, что рассматривать? Эту выписку мне могут не дать? Не могут, но зачем же рассматривать и почему так долго? Ранее, при звонке на горячую линию, сотрудник банка мне ответил, что заявку делать не надо, что выписку я могу получить при личном присутствии в любом отделении банка. При посещении банка оказалось ,что выписку мне необходимо всё же заказать ,что срок исполнения пять дней, но и эти сроки, к сожалению, не выполняются.  У меня тоже есть сроки предоставления документов в налоговую инспекцию и этот срок заканчивается сегодня, 28 ноября.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-01T14:14:29+03:00
Уважаемая Елена! Необходимые документы для Вас подготовлены. Получить их Вы можете в любом офисе Банка. Если Вы сообщите нам офис и дату, удобные для визита, специалисты обязательно обслужат Вас вне очереди. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Elena Alekseeva
2018-12-08T18:53:28+03:00
Спасибо девочкам из отделения Долгоруковское. Проблему решили в течение часа.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка