Произвол и хамство сотрудников

28.11.2018 12:31
2199
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь постоянным клиентом банка и в частности этого офиса.  Около месяца назад произошел конфликт с кассиром отделения который отказался принять купюру в 100 евро якобы имеющую надрыв больше 5 мм . Руководства на месте уже не было в 17.00 Далее иду переделывать платежные документы к оператору которая в процессе общения начинает хамить повышать голос угрожать вызовом охраны. Ну психанула и черт с ней так эта девица не успокоилась.  Когда я прихожу в банк и по талончику попадаю к ней она меня отфутболивает без объяснения причин к другому оператору а это минимум 30 минут ожидания.  А вчера совсем оборзела в порядке живой очереди не приняла меня сидела 40 минут тупо уставившись в компьютер изображая бурную деятельность. Как только меня принял освободившийся оператор сразу начала прием. Я потерял 40 минут времени и люди стоявшие за мной тоже потеряли время.  У меня вопрос к руководству если у оператора есть обидки на клиента то обслуживать его не будут? Т.е оператор выбирает из очереди понравившегося клиента а остальные сидят пока не понравятся другому оператору. Не забывайте что не будет клиентов не будет и денег у вас..
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-06T16:52:36+03:00
Добрый день. Ваше мнение и оценка работы банка очень важны для нас. Отзывы клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации в офисе. Сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции при обслуживании. Информация доведена до ответственных сотрудников, занимающихся вопросами развития офисов. Надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024