Потратил 2 часа времени на отказ рефинансирования

28.11.2018 12:32
2185
Оценка
1
Отзыв проверен
Отправил заявку на рефинансирование на сайте банка. Получил предварительное одобрение и приглашение с документами для оформления заявки. 1. Мне не указали что должны быть документы на остаток задолженности по кредитным продуктам. 2. Потом оказалось что заявка заполнена не правильно, хотя я ее заполнял с учетом авто-заполнения полей самим сервером сайта. 3. [b]Получил отказ по продукту, так как не прохожу по "финансовой нагрузке", а на момент одобрения с абсолютно тем же финансовыми показатели почему проходил? Вы любите тратить время людей?[/b] 4. Сотрудник пытался спросить данные по графе заполненной в сайте "неподтвержденный доход", зачем это указывать если ваши "болванчики", по другому простите не могу назвать людей не способных мыслить за шаблонами служебных правил, все равно требуют по этому виду поступления финансов подтверждения. Логика - не ваше? 5. Потратил время, отпросился с работы, поверил рекламе и в итоге ничего.  Я сотрудников не виню, они выполняли свои обязанности, но те бизнес-процессы которые сейчас есть, те механизмы проверки и одобрения которые вы используете, затрачивая деньги и время на маркетинг - не дадут вам клиентоориентированности.  Деньги дорожают, положение не улучшается, и в этой ситуации нужно быть максимально этичными и аккуратными, не тратить время и надежды людей.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-03T13:00:14+03:00
Добрый день. Благодарим за отзыв. К сожалению, по вашей заявке действительно было принято отрицательное решение. Информация, изложенная вами, была передана в профильное подразделение банка для анализа и исправления текущих процессов в части оформления заявок на сайте банка. Мы сделаем все возможное для исключения повторения подобных ситуаций в будущем. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023