Сотрудникам нужно пройти курс по корректности речи

По накрученной рекламе на дорогах и тв, дай думаю попробую обратиться в сей банк для получения кредита наличными. НГ скоро, сами понимаете. В пятницу 23.11 заполнил заявку довольно быстро на сайте, в этом плане у них все ок. Через несколько минут позвонил менеджер, очевидно, кредитный инспектор, который мурыжил меня минут 10 по всей информации, которую я уже указал. Ну, думаю, ладно, проверяют, чтобы ошибок не было и во избежании мошенничества, все как обычно - верификация. Забавно, что я беру кредит на 100 тыс, а меня спрашивают, могу ли я предоставить договор долевого участия по своей купленной квартире (предоставить-то я его могу, вопрос зачем для 100 тыс эта информация?). Уточнил он у меня все возможные и невозможные вопросы и сказал ждать решения. На этом видимо все сотрудники банка перестали работать, выходные же, и решили отложить дело до понедельника. Ну, думаю, ладно, подождем. В понедельник с утра звонит "существо", которое мнит себя "Сотрудником Службы Безопасности", напрочь лишенное техники корректности речи. А еще он видимо чувствует, что он вершит судьбы людей, поэтому голос обязательно делает на 2 тона ниже, он же сама безопасность банка! Так же он почему-то решил, что можно со мной разговаривать на "Ты", так со всеми общаются в банке? По своему опыту работы в другом банке, сей сотрудник, скорее всего какой-то старший менеджер кредитного отдела, который любит представляться службой безопасности. И забавно, что мою заявку на какие-то 100 тыс рассматривали всем отделом не меньше 3ех дней. Еще и отказали, наверное посчитали, что человек, который никогда не допускал просрочки, и который имеет несколько активных кредитов, якобы не потянет 5тыс ежемесячного платежа :D  Вердикт: слишком долгое рассмотрение, нахалы-сотрудники, некомпетентность отдела контроля качества (или кто там у них инструкцию рассмотрения придумывает), раз не могут головой думать и адекватно анализировать кредитную историю заявителя. Больше обращаться точно не буду.