Операционисты в зале не выполняют свои обязанности

28.11.2018 13:37
2003
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Обращение в отделение банка в ТЦ Домодедовский 27.11.2018. Предыстория: на Банки.ру прошла информация о замечательной карте Польза от ХоумКредит. Принято решение ее оформить. Подана заявка через Банки.ру, перезвонила девушка, все грамотно пояснила - подали заявку. Пришла СМС с информацией о готовности карты (в течение 1!!! рабочего дня - круто!) При обращении в отделение за выдачей карты: 1. Не подключено смс-информирование, не сообщено о его стоимости, не предложено подключение. Другой клиент задал вопрос, что навело на мысль, что нужно и мне самой интересоваться подключением.  2. не выдан логин к интернет-банку - аналогично другой клиент получил лист с напечатанным логином, что привело к соответствующему вопросу с моей стороны и необходимости вернуться к операционисту (менеджеру) 3. не направлена смс с паролем для первого входа в интернет-банк.  Нужно всем операционистам выдать инструкцию, в которой по шагам написано о необходимости предложить подключение смс, подключение интернет-банка и т.д. Надеюсь, банк примет во внимание данную рекомендацию. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-30T10:01:17+03:00
С учётом недочётов в обслуживании 5 принять не можем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-29T13:19:55+03:00
Уважаемый Автор, спасибо, что оценили карту и приняли решение о сотрудничестве. Коллеги из офиса лично связались с Вами по телефону, принесли извинения и урегулировали ситуацию - подключили услугу и обсудили все возникшие вопросы. Постараемся соответствовать Вашим ожиданиям и больше удивлять приятными сюрпризами :) С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024