Нет связи с банком, не разблокировать карту. Искусственно создают задолженность

28.11.2018 13:38
2069
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк заблокировал карту по требованию приставов (по ИП, которое относится к моей тезке, но это отдельный вопрос) и не разблокирует ее, хотя с момента снятия ареста (на моих глазах) прошло более суток. При этом близится дата внесения минимального платежа, который я не могу внести, а банк не сможет списать в таких обстоятельствах. Считаю данную ситуацию искусственным созданием просроченной задолженности - банк лишает меня возможности внести деньги, хотя о по закону этому уже ничто не препятствует, и лишает меня возможности связаться с ответственными лицами или техподдержкой, чтобы решить этот вопрос оперативно (в интересах банка в том числе). В банк невозможно дозвониться, чат тоже неактивен - ответ поступает минимум через 2 часа или не поступает вовсе. В последние 4 дня операторы вообще не отвечают. Горячая линия неактивнаУ меня нет возможности в рабочий день ехать с бумагами на другой конец города, чтобы разблокировать карту в 2018 году.  Просьба решить этот вопрос за сегодняшний рабочий день и связаться  со мной. В противном случае я буду вынуждена обращаться в контролирующие органы. Как работник телевидения, я знаю, как действовать в подобных случаях.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-29T17:23:33+03:00
Уважаемый Клиент, все постановления обрабатываются в порядке очереди, поэтому на текущий день арест не был снят. По телефону мы обсудили детали и смогли оперативно урегулировать вопрос. Спасибо, что откликнулись и с пониманием отнеслись к данной ситуации. Искренне надеюсь на продолжительное сотрудничество, несмотря на сложившуюся ситуацию. С уважением, эксперт Елена.
roundabouts
2018-11-30T22:47:01+03:00
Ответственный сотрудник оперативно решил вопрос, благодарю!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024