Повысить ставки по ипотеке. Любой ценой

21.08.2018 было получено одобрение ипотечного кредита по заявке №4885585. В уведомлении о предварительном одобрении ипотеки было заявлено,что подобрать подходящий объект и согласовать его с Банком необходимо до 19.11.2018. 21.08.2018 за нами закрепили личного менеджера по ипотеке, Р-на Алексея, далее РА. С 28.08.2018 по 9.10.2018 РА в чат с заемщиком прислал 8 уведомлений о том, сколько дней осталось до конца срока одобрения кредита. После 9.10.2018 вплоть до сообщения о том, что срок одобрения истек, таких уведомлений не поступало. 24.10.2018 Банк принял документы для одобрения квартиры на проверку. 29.10.2018 РА был задан уточняющий вопрос относительно того, придет ли какое-то уведомление в случае одобрения объекта недвижимости, на что РА заверил, что сам сообщит о данном решении. 31.10.2018 РА был задан уточняющий вопрос: готово ли решение по одобрению недвижимости, на что был получен ответ, что недвижимость одобрена и можно выходить на сделку. 7.11.2018 состоялся следующий телефонный разговор с РА: Заемщик: Если мы до 19.11 не успеваем оформить сделку,мне потом заново нужно будет получать одобрение? РА: Нет, у вас до 19.11 - это найти объект недвижимости. Объект недвижимости Вы нашли уже. Мы все согласовали, нам только остается выйти на сделку. У вас еще продление на 1 месяц. Заемщик.: Как раз мы до 1 декабря собрались все это завершить с продавцом, по договору. Информация о том, что продление на 1 месяц действует с даты одобрения недвижимости Банком РА предоставлена не была. Информация о том, что 24.11.2018 истечет срок заявки по кредиту предоставлена не была. 16.11.2018 РА сообщили о том, что на сделку мы выйдем через 12 дней. Информации о том, что срок одобрения через 12 дней уже истечет он не предоставил. 26.11.2018 РА сообщил о том, что срок заявки по ипотеке истек и необходимо по новой завести заявку. Объяснил это тем, что объект недвижимости был готов на сделку с 24 октября и именно с этой даты действует продление на месяц. Вышеизложенные факты говорят о следующем: Р-н Алексей, будучи личным менеджером по ипотеке: Несвоевременно оповестил заемщика о дате одобрения объекта недвижимости Банком Не предоставил информации о том, что с момента одобрения недвижимости есть всего 1 месяц для того, чтобы выйти на сделку. Дезинформировал заемщика информацией о продлении заявки на месяц с даты 19.11.2018. Не предоставил информации о том, что срок продления 1 месяц считается с даты одобрения объекта недвижимости, а не с даты 19.11.2018, о которой говорил заемщик в телефонном разговоре. Таким образом по вине Алексея Д. мы не успели выйти на сделку до окончания срока одобрения заявки и сейчас Банк в лице Алексея предлагает подать новую заявку на новых условиях одобрения и дождаться решения по данной заявке. Хотя на сайте домклик нет даже кнопки для подачи новой заявки.