Зачем я потратила час рабочего времени?

Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком. Оставила заявку на карту рассрочки на официальном сайте. Со мной очень быстро связался сотрудник, подтвердив мой запрос. Максимально вежливая и профессиональная девушка согласовала со мной время, сообщив мне, что помимо паспорта потребуется ИНН (Я ИП). Дожидаюсь назначенной даты и иду в офис. Впечатление испортилось у дверей. Три стола, за которыми сидят четыре девушки (Видимо, одна из них проходит обучение), одна касса, с дверей "Вы по какому вопросу?"... Меня, как владельца счетов в Точке и Альфе это крайне озадачило. Я привыкла к вежливым хостес и милой улыбке, а не "Чего-с пришли-с?" и восемь вопрошающих глаз. Далее разворачивается театральная постановка. Разумеется мне достался стажер. Предьявляю документ, меня спрашивают лимит и... Начинается общение между сотрудниками. ВНЕЗАПНО (Я же заявку не составила заранее) выясняется, что мне нет 26 и мне нужна 2-НДФЛ. Потом (сново ВНЕЗАПНО) выясняется, что я ИП. Значит выписку о доходах из банка, а если что... Можно взять кредит проще, но на ИП! А для этого нужно открыть рассчетный счет в банке! Разумеется, обслуживание не бесплатное! На мои вопросы о том, зачем меня пригласили, если я ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОСТАВИЛА ЗАЯВКУ С ДАННЫМИ, МНЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ И ОЗВУЧИЛИ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ ничего разьяснено не было. К слову, в это время со мной общались все менеджеры, абсолютно позабыв о клиентах перед ними. Никаких извинений за потраченное зря время.  ИТОГ: Такое ощущение, что в банке не могут договорится абсолютно. По телефону одно, в офисе другое. Но если консультанты колл-центра профессионально себя ведут, то с офисом обратная ситуация.  Есть отличные аналоги: другие банки. Подкупило бесплатное обслуживание, а нужно было снятие наличных. После такой ситуации понимаю, что лучше пойду к своей Альфе за 2к в год обслуживания, но с одним паспортом.