Навязанная страховка, отказ слушать и принимать претензию

28.11.2018 17:18
3179
1
Оценка
1
Отзыв проверен
25.11.2018г. Я решил взять рассрочку в магазине ДНС , брал фотоопарат стоимость которого 29 299, сотрудники ДНС уверили, что рассрочка без переплаты и доп.выплат (0-0-24)(можно посмотреть на сайте, что на данный товар действует данная акция)  , прошел на стойку для оформления рассрочки, девушка сказала, что у них более 7 банков, но настаивала на взятия рассрочки именно в почта банк, ссылаясь на то что якобы без каких-либо убытков, процентов и т.п. Оформление происходило довольно медленно , разъяснений никаких не было, когда подготовили документы возник вопрос : Почему окончательная стоимость к выплате выше указанной на ценнике товара? На что представитель Почта банка ответила, что банк берет свой процент за предоставление рассрочки, возник следующий вопрос : Как на беспроцентную рассрочку могут идти дополнительные выплаты? На что опять поступил ответ : Что это обязательно и процент на рассрочку в других банках у вас будет еще выше. Это и так минимальная (4401.60р) .  Консультант не слово не сказала о том, что это страховка !!! Из-за спешки не успел ознакомиться с договором.   26.11.2018г я сразу же поехал в магазин для решение этой проблемы, к который был привлечен также управляющий магазина ДНС, консультант банка начала утверждать , что подробно всё рассказывала и про страховку и про то что будет процент как у кредита. Когда попросил аннулировать данный договор, она сказала что это невозможно, нужно было сразу отказываться от страховки, позже путаясь в словах говорила что это было бы невозможным и при оформлении, с горем пополам в течении часовой беседы, уверила, что могу позвонить на горячую линию ВТБ страхования и отказаться в течении 14 дней от страховки. Дальше пошел мрак, горячая линия ВТБ сказала что вообще не является представляющим лицом, все претензии направляйте в Почта банк. Угадайте , что говорят на горячий линии почта банка??? Тоже самое и перенаправляют в ВТБ, а некоторые операторы вообще не компетентны в данном вопросе. Было сделано более 10 звонков на горячую линию и ответ один " По вашему договору вернуть страховку возможности нет" .  Получается что почта банк вообще вне закона? И законы на вас бессильны? Тогда прошу ознакомиться с ГК и указаний ЦБ Банка России. Претензию на сотрудника и на отказ в страховке принимать отказываются. Решил идти в суд для дальнейшего разбирательства.
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-29T13:27:20+03:00
Уважаемый Plushe4ka! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Банком рассмотрен Ваш отзыв и проведен анализ ситуации. Любой кредитный договор с Банком предполагает выполнение множества условий Кредитора, в том числе, начисление процентной ставки. Ее размер устанавливает Кредитор, оговаривает это условие в договоре. Клиент должен ознакомиться с условиями начислений и выплат при заключении договора, прежде чем ставить подпись о согласии с требованиями Кредитной организации. При оформлении кредитных продуктов подключение к программе страховой защиты не является обязательным условием получения кредита. Клиенты всегда самостоятельно принимают решение подключать данную услугу или нет. В заявлении на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты" (п. 6) до Вас было доведено, что участие в программе является добровольным. Перед подписанием документов Вы имели возможность ознакомиться и отказаться от услуги. Отметим, что данная услуга представляет собой договор коллективного страхования, услуга предоставляется на срок, указанный в заявлении (он совпадает со сроком кредита). Таким образом, Вы продолжаете быть финансово защищены даже после досрочного погашения кредита. "Период охлаждения" для коллективного страхования не применим. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, Людмила ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025