Держитесь в стороне от этой конторки

28.11.2018 17:41
2753
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Иссякла последняя капля - не выдержал и решил написать отзыв о работе т.н. "банка". В сентябре 2018 сменил работу, к несчастью зарплатный проект у работодателя в данном заведении. Началось все с того, что в течении месяца оформляли карту (сначала про меня забыли, пришлось напоминать). Ошибка банка, а не бухгалтерии. т.к. оператор по горячей линии сообщала, что заявка есть, но спустя 2 недели ее не начали обрабатывать. Спустя еще 2 недели я снова позвонил в банк и уточнил, готова ли карта (видимо до Росбанка не дошла еще технология СМС оповещений). Карта готова, ждет в отделении. Приезжаю в отделение, кассир, спустя 5 минутную паузу с нахмуриванием бровей сказала, что карта действительно готова, только она в другом отделении на противоположном конце города. Ок, убил еще половину рабочего дня (Росбанк на выходных не работает), съездил во второе отделение. Там мне сотрудница, обслуживающая клиентов сказала, что карта готова, но р/с не открыт. Нужно открывать. Предложила подождать немного (15мин), затем еще немного (еще 20), потом сказала, что кто-то занят и они сегодня не смогут меня обслужить. Ок. убиваю еще половину рабочего дня, еду опять. С горем пополам мне открывают р/с, выдают карту (на все прошло потребовалось 1,5 месяца). Но счастье длилось не долго. Прошло меньше месяца и я попытался войти в приложение (часто туда не захожу), но вижу сообщение "Произошла непредвиденная ошибка. Пожалуйста, повторите попытку через пару минут", (тут хочется сказать, что весь Росбанк - непредвиденная ошибка, но сдержусь). К слову при попытке войти через браузер - получаю такое-же сообщение. Переписка с банком в риолжении к резуьлтату не привела (игнор), звоню в банк: девушка несколько раз по несколько минут попросила подождать, затем попробовать снова зайти в интернет банк. Услышав от меня, что результат не изменился - сказала, что отдала заявку "ответственному человек", ждите ответ в течении 30!!! дней. 30!. Даже Сбербанк работает лучше и оперативнее. Завтра пойду проверять карту в банкомате. Не удивлюсь, если и она не работает.
Росбанк
Росбанк
2018-12-03T16:37:42+03:00
Уважаемый Cordik! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим заверить Вас, что не оставим Ваши слова без внимания, направили информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю ДО «На Ватутина», с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Сотрудники офиса дополнительно связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства и прокомментировали ситуацию. Сообщаем, что ошибка входа в интернет-банк устранена – просим Вас проверить и сообщить нам в комментариях. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024