Ануллирование кредита

28.11.2018 20:23

2763

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. 23.11.18г. моя мать оформила потребительский кредит 1944708819 в п.Кваркено Оренбургской обл. Финансовый консультант ничего не объяснив, что будет столько дополнительных добровольных страховок распечатала договор и попросила расписаться в них. В итоге, приехав домой и показав мне документы, я был просто в шоке. Хорошо что она не воспользовалась ни копейкой выданных ей денег, спустя пару дней мы пошли аннулировать кредит. Специалист в офисе отказалась принимать у нас заявление, со словами: "Если Вы не пользовались кредитом, через 25 дней он аннулируется автоматически" (п. 2 Договора потребительского кредита). Но при этом в Общих условиях договора потребительского кредита, размещенных на сайте Совкомбанка п 4.2.2 говорится, что заемщик вправе в течение 14 календарных дней с даты заключения договора отказаться от его исполнения, в банк. Более того период охлаждения у всех страховок 14 дней. Мы не хотим ждать 25 дней. А хотим аннулировать кредит сейчас. Не хочется прийти на 26 день в банк и услышать, что страховки отменить уже нельзя, а кредит она обязана платить.

Администратор народного рейтинга

2018-12-05T17:37:57+03:00

«Специалист в офисе отказалась принимать у нас заявление» – уточните, пожалуйста, вы вместе с клиентом присутствовали в банке?

klientrusbank

2018-12-05T20:29:39+03:00

Я лично присутствовал.

Совкомбанк

2018-12-05T19:31:12+03:00

Уважаемый Рустам! Договор, указанный Вами в обращении, принадлежат другому лицу. Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета, операций по счету и сведений о клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении клиента. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, по надлежаще оформленной доверенности. В дальнейшем для рассмотрения обращений рекомендуем обращаться самому заемщику в ближайшее отделение Банка. Дополнительно сообщаем, что при визите клиента в офис Банка и оформлении договора нарушений не было. Информация предоставлена лично клиенту. При повторном обращении Клиенту было озвучено два варианта аннулирования договора - после этого Клиентом было взято время на раздумья. Отказа в принятии документов со стороны сотрудников не имело место быть, данная тематика не обсуждалась. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

klientrusbank

2019-01-24T08:28:36+03:00

Кредит аннулировался согласно кредитного договора.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.28%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Кредитный доктор user-738726269955 Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...

Совкомбанк

Возврат процентов по кредиту user-954216721698 Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...

Совкомбанк

Благодарность user-579926223717 Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026