Кредит есть, а денег нет

28.11.2018 21:09
3164
Оценка
1
Отзыв проверен
19.11.2018 г. Я М-дян С.В. Подала заявку на потребительский кредит через Сбербанк онлайн. 20.11.2018 от Сбербанка пришло сообщение, что кредит мне одобрен. В этот же день я решила оформить договор. Сделала все необходимые действия в Сбербанк онлайне, введя необходимый код подтверждения. По условиям банка денежные средства мне должны были зачислить в течении одного рабочего дня. Кредитный договор в Сбербанк онлайн у меня появился, есть документально оформленный кредитный договор в котором прописаны все критерии кредитного договора - сумма, срок, процентная ставка, дата погашения и сумма ежемесячного платежа, а также все остальные параметры. Но и 22.11.2018 денег на моем счете указанном в договоре так и не появилось. В этот же день я связалась с горячей линией Сбербанка, для того чтобы выяснить, что все-таки происходит. Сотрудник не смог понять почему мне не зачисляются деньги, ведь кредитный договор начал действовать. Я зарегистрировала обращение номер 181122-0091-65600 от 22.11.2018 со сроком рассмотрения -ВНИМАНИЕ не позднее 05.12.2018 - а платёж при этом выставлен уже 20.12.2018 г. КАК? Денег нам не дали, А КРЕДИТ ПЛАТИТЕ???!!! 23.11.2018 я решила обратиться ещё и в отделение Сбербанка расположенного в г.Дзержинске Нижегородской области улица Гайдара д. 59д. Есть у них такой отдел "Решить проблему" -вот в него я и пошла. Но они также развели руками, ничего толкового сказать не смогли. ТАК КАК ЖЕ ТАК - КРЕДИТ ЕСТЬ, А ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ!!!!!!!!  Копию данного обращения я направляю на горячую линию ЦБ РФ
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-06T14:39:50+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что с вами связались мои коллеги и предоставили пояснения по вашему вопросу. Кредит выдан 05.12.2018, график платежей скорректирован. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка