Качество обслуживания скатились ниже некуда

28.11.2018 22:25
2143
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После последней расходной операции по карте обнаружил, что баланс без моего участия уменьшился на 3067.38 рублей. Смс по расходу не приходило. Для подробностей позвонил на горячую линию. Мне озвучили, что данную информацию мне могут предоставить только в будний день с 5 до 20. Я, конечно, предполагаю, что это списаны проценты по кредиту, но какого хрена это является секретной для меня информацией? Зачем нужна служба поддержки, после 20.00 способная лишь послать клиента? Кто будет отвечать, если деньги списываются в результате противоправных действий? Короче, качество обслуживания сползло ниже плинтуса. Буду закрывать карту и другим советую.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-29T09:19:02+03:00
Уважаемый chubukov-ms! Благодарим за обращение. Для возможности проведения проверки просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru номер телефона с которого Вы обращались в Единый информационный центр Банка, дату, время звонка и дату операции, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, БИНБАНК Диджитал
chubukov-ms
2018-11-29T14:33:09+03:00
Хочу отметить очень быстрое реагирование на обращение и, соответственно, решение проблемы. В этом плане - молодцы! Спасибо! Видно, что банк в клиентах заинтересован, надеюсь, что возникшее недоразумение было разовым.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024