Карту перевыпускали три раза (после того как ее скушал банкомат), три раза. Полмесяца ожидания

28.11.2018 22:40
3105
Оценка
1
Отзыв проверен
После того как карту съел нерабочий терминал (таблички сбербанк теперь не вывешивает, так отключение обычно происходит автоматом, так мне объяснил оператор), я не могла получить социальную карту МИР в течении 15 дней. Самое интересное, что карту перевыпускали три раза. 1 Первый раз, мне выдали карту, даже не стали подтверждать пин код. На мой вопрос, что с пин кодом сказали, что действует старый. Просто расписалась, мне выдали и все. Я сразу подумала, что то не так. Проверила, естественно не сработало. Потом они что то там бегали, бегали в конце концов сказали, что надо выпускать заново. 2.Второй раз, мне выдали. но оператор попросил при выдаче ввести пин код Хлоп, а им в ответ, что неверный пин код. Хорошо оказался операционист соображающий, сказала. что такое случается, что то там с задвоением профилей. Но надо снова перевыпускать карту. Так как я поняла, что дело это может долго продолжаться, пошла к начальнику операционного зала. Поинтересовалась как может быть такое, и получила ответ, что карты выпускаются автоматически, поэтому так бывает (о как, скоро все будет автоматически, и правды не найдем). 3. В третий раз мне все таки выдали карту, рабочую карту!!!!  Три дня ходьбы не пропали даром. Мои неудобства банк оценил в 100 баллов СПАСИБО! У меня возникает вопрос если мой рабочий день стоит 100 рублей виртуальных, сколько должен стоить рабочий день менеджеров Сбербанка.  Самое интересное, что на мой вопрос почему Сбербанк оказывает услуги ненадлежащего качества, первое что мне отвечали: у вас карта социальная и она бесплатная. Это как понимать. Стоит ли тогда пенсионерам навязывать эти карты. Греф сообщил о сокращениях в Сбербанке из-за искусственного интеллекта. Говорит ли это, что если по какой то причине вам придется менять карту, то карту можно будет получать годами.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-02T09:04:34+03:00
Добрый день! Благодарю за отзыв! 27.11.2018 г. перевыпущеная карта МИР вами получена и успешно активирована. В соответствии со ст. 11 ГК РФ в компетенции банка не входит право признавать факт причинения материального ущерба и определять размер компенсации. От лица банка я приношу вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка