Затягивание срока рассмотрения заявки

Купился на ставку в 8,8%, минимальную из предлагаемых банками по рефинансированию военной ипотеки, а, как выяснилось, зря! Итак, 14.09.2018 подал заявку на рефинансирование военной ипотеки (зарегистрирована в тот же день за № 010796653).  04.10.2018 заявка одобрена. 23.10.2018 проведена оценка объекта кредитования, все документы, включая оценку, в т.ч. одобрение страховки, направлены менеджеру банка "Открытие" Л-ной Марине. в период с 23.10.2018 по 07.11.2018 терпеливо ждал сведений о дате выхода на сделку, но добиться какой-либо информации от менеджера Л-ной не смог - на звонки не отвечала, на электронные письма получал шаблонные ответы, не несущие смысловой нагрузки. 07.11.2018 обратился к директору центра ипотечного кредитования "Красные ворота" С-вой Ирине с претензией к качеству работы менеджера, а также с просьбой предоставить информацию о дате заключения кредита. С-ва пояснила, что мои документы переданы 06.11.2018 сдельщику Т-вой Екатерине, которой приняты в работу и в ближайшее время последняя свяжется со мной и разъяснит всю интересующую меня информацию. Однако Т-ва с 07 по 21 ноября на связь ни разу не вышла, на электронные письма ответы поступали с задержкой в 2-4 дня, однако информации о дате выхода на сделку в них не содержалось. Более того, ушла на больничный, не передав документы другому работнику. 25.11.2018 я снова попытался связаться с директором центра С-вой Ириной, но последняя на телефонные звонки и электронные письма не отвечала. 26.11.2018 я посетил центр ипотечного кредитования "Красные ворота", где встретился с С-вой, которая сообщила мне, что не может даже приблизительно сказать, когда меня пригласят для заключения кредитного договора. На вопрос о сроках подготовки документов для заключения сделки ответа не получил. Каким по счету в очереди я являюсь ответа не получил. По какой причине идет затягивание сроков получил ответ, что "у нас завал, сотрудников не хватает". Полагаю, что теперь вряд ли получу положительное решение на выдачу кредита, а кому понравится, когда какой-то пёс приедет в офис под конец рабочего дня и начнет пытать, почему господа белые воротнички не хотят работать? По итогу могу сделать вывод о банке: времени на одобрение предварительной заявки ушло 3 недели; с момента предоставления полного комплекта документов прошло более месяца, однако никакого решения, в т.ч. отрицательного, банком не принято. Жалею, что обратился именно в этот банк, жалко нервные клетки, потраченное впустую время и деньги, затраченные на оценку квартиры напрасно, так как в других банках, предлагающих данный продукт, свои аккредитованные оценочные компании. Военнослужащим, желающим перекредитоваться, советую обходить ФК "Открытие" стороной.