Почта Банк

Отказ в удовлетворении требований

28.11.2018 23:04
1942
3
Оценка
1
Отзыв проверен
25.09.2018 при оформлении кредитной карты Почта банка мне было сказано специалистом банка К-вой А.С.Ю., что, если я не воспользуюсь картой для покупок, для закрытия карты необходимо будет заплатить 1 (одну) тыс. руб. Картой я не воспользовалась. Однако 22.11.2018, когда я пришла закрыть карту,  этот же специалист мне заявила. что необходимо внести 3(три) тыс.руб. для закрытия карты. На мой  вопрос. почему не предупредила при открытии карты, сказала, что недавно устроилась и не знала.  Я возмущена, если бы меня предупредили о такой сумме, я бы не заказывала карту в Почта банке. Я написала претензию в Почта банк. мне ответили, что банк не выявил оснований для удовлетворения  моих требований.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-02T13:38:30+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста ответ банка: вы были информированы об оплате картой коробочного продукта?
Sozsi
03.1.2019 12:54 Добрый день! Нет, меня не проинформировали, если бы я знала, я бы не стала брать кредитную карту. Получилось, что я не воспользовалась кредитной картой, но мне пришлось заплатить 3 тысячи 900 рублей чтобы ее закрыть! Я поэтому и недовольна. С уважением, Светлана.
Почта Банк
Почта Банк
2018-12-06T10:36:51+03:00
Уважаемая Sozsi! 22.11.2018 обратились в Банк для уточнения финансовой информации по договору и получения выписки по счету. В выписке видна операция оплаты по карте в размере 3 000 руб. 26.11.2018 обратились в Банк для возврата денежных средств в размере 3 000 руб. по коробочному продукту, оплаченному кредитной картой "Элемент 120". Банк предоставил ответ на обращение, в котором сообщается, что возвратом денежных средств по данному продукту занимается страховая компания. Для закрытия договора кредитной карты, нужно погасить задолженность по кредитной карте в полном объеме. Об этом сотрудник сообщил в консультации. Рекомендую повторно обратиться в Банк для закрытия карты после обнуления задолженности по договору. София. ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка