Карта Халва. Или как банк меняет правила в свою пользу

28.11.2018 23:29
2262
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Карту халву мне выдали когда размещала деньги на вклад, под предлогом, что туда будут перечисляться проценты, карта бесплатна, комиссия за снятие своих денег 0. Я не любитель карт, но раз надо, то надо. Кредитный лимит установили 15 000, хотя он мне совсем не нужен, но это минимум, заемными средствами пользоваться не собиралась. Первый раз прошло все на ура. в сентябре пришли проценты, пришла-сняла, все ок. Недавно пришли опять проценты, ну думаю по старой схеме, пришла сняла 21 500 (больше банкомат за раз не выдавал) а потом 1 400, и счастливая пошла домой. Вот только через 50 минут меня догнала нежданная "радость" в виде двух смс о снятии комиссии в размере 684,40 за первое снятие и 330,6 за снятие 1 400,00. Звоню на  ГЛ, а у вас говорит приоритет стоит на заемные средства. То есть в сентябре был приоритет на свои средства, а тут вдруг банк поменял мне приоритет, и я снимая свои деньги (которые в полном объеме) были на карте, фактически взяла кредит. Да еще так хитро взяла первым снятием из 21 500 кредитных на 13 600 (13 600 *0,029+290=684,4) а вторым снятием на 1 400 (1 400* 0,029+290=330,6) так же дороже выходит, 290 рублей на дороге не валяются, и не важно, что в первое снятие влезали все 15000 заемных средств. В итоге я, получается, сняла свои деньги за 1 015, потому что банк в одностороннем порядке меняет правила, как ему выгодно. Хороша бесплатная карта однако, у некоторых карт это годовое обслуживание. Оставили заявку по ГЛ, посмотрим, что по ней решат. Если ничего не решиться, закрою и пусть для процентов придумывают мне счет, с которого можно дествительно БЕСПЛАТНО снимать свои деньги.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-01T14:30:51+03:00
Уважаемая Марина! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Сумма комиссии аннулирована 29.11.2018. На текущую дату установлен приоритет на снятие собственных средств. При необходимости используйте функцию изменения настроек по использованию собственных/заемных средств в Мобильном приложении. Ознакомиться с видеороликом-инструкцией по изменению настроек очередности использования средств Вы можете перейдя по ссылке: https://youtu.be/8VJLnlqxwfk. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
kami83
2018-12-08T15:37:37+03:00
Спасибо, за быстрое решение проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка