Банк, который хочет пробить дно

29.11.2018 01:24
2110
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Имел неосторожность вляпаться в программу "Кредитный Доктор". любезно представляемую данным заведением. Началось все с того, что сотрудник банка меня попросту обманула, ибо завлечь на такой продукт иным способом было бы крайне сложно (см. мой отзыв по  [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8460281]ссылке[/url] ). Всеми путями банк препятствовал исполнению платежей по кредиту ([url=вовремяhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10015454[/url]), и я допустил аж целую одну просрочку. Да, банк обещал ее исправит. Но обещания для данного банка, видимо, не являются чем-то обязательным к исполнению. До сих пор (а прошло уже более 2х лет) данные в БКИ за август 2016 не откорректированы.  Но это же мои проблемы, а не проблемы банка. Видимо, я должен сам платить БКИ за исправление косяков со стороны СОВКОМБАНКА. Более того, удивительно что после написания отзыва на банки.ру у меня в бки появилось ПЯТЬ просрочек ПОДРЯД (на 1-3 дня), хотя я все всегда оплачивал вовремя, исходя из указанных банком дат. Спасибо, чудесный доктор. Для администрации банки.ру отдельно отмечу, что программа "кредитный доктор" появилась только в 2015 году, и спустя два месяца после её запуска в народном рейтинге уже была куча восторженных отзывов о том, как же помог чудесный доктор. Только есть одно НО: пройти его можно МИНИМУМ за 3+6+6 мес, то есть больше чем за год. Как же такое могло произойти, господа из СОВКОМа? Ответите?  После прохождения сей чудной программы я получил звонок из офиса с предложением получить предодобренную карту ХАЛВА, "только подойти и всё, точно получите, вы наш лучший клиент". Подошел. Девушка в отделении через пять минут выдала фразу "вам ОТКАЗАНО без объяснения причин, я вообще первый раз вижу такой отказ, даже карту с нулевым лимитом отказали". И это при том, что процентами и страховками по кредитному доктору я заплатил более 35000 рублей. Спасибо, ребята. От души. Опять обманули. Наверное, клиент совкома - не мамонт, он не вымрет. И вот теперь вспомнил, что у меня не закрыты счета в вашем чудесном банке. Посетил офис с целью закрыть все карты с лимитом 10 копеек, которые до сих пор числятся за мной. На что мне было сказано, что у меня на счету остались копейки, которые нужно списать для закрытия счета. Работницы банка этого сделать не могут. Попробовали с ними через терминал, выбрали оплату сотовой связи, выдало ошибку "Терминал не подключен к данному оператору". Ну действительно, кто пользуется МТС'ом то.  Далее сотрудники предложили поставить интернет-банк, я зашел в него. Копеек на счету я не увидел, но зато увидел НЕЗАКРЫТЫЙ КРЕДИТ С ПРОСРОЧКОЙ 10128,34р. Сотрудники сказали мне, что это БАГ, счет обнулен и никакой просрочки нет, но сделать с этим они ничего не могут. Господа, вы совсем больные на голову? Вы- БАНК, а обслуживание у вас на уровне самого донного сельпо.  В итоге я как всегда послан и должен решать ваши проблемы сам.  Спасибо, чудесный совкомбанк, я очень люблю, когда меня обманывают каждый раз при посещении ваших филиалов, интернет-банков и прочего.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-06T13:28:20+03:00
Уважаемый Виталий! Мы рассмотрели Ваше обращение! Вами пройдено три этапа программы "Улучшения кредитной истории". В связи с тем, что на третьем этапе программы по договору были допущены просроченные платежи, этот этап рекомендован для повторного оформления. Письменный ответ по этому вопросу подготовлен, можете получить в офисе Банка. Заявка на карту "Халва" рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка). Банк не разглашает причину отказа. Информация в личном кабинете интернет-банка актуализирована. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка