Карта "Халва" и кривое приложение для смартфона

29.11.2018 09:49

1972

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пытался общаться с техподдержкой, понял что они сами ничего не понимают (или не хотят понимать). В мобильном приложении и через WEB версию показываются совершенно разные цифры. Через web приложение сумма погашена не до конца, через версию для смартфона - все нормально. Возникает подозрение, что это сделано специально - чтобы прикрутить потом штрафы за просрочку. Или же, наняли настолько криворуких программистов (а это более реально), что даже не могут совместить правильные цифры в обоих вариантах. Будьте бдительны, проверяйте через web сайт, приложение нагло врет. Видно на картинках - минимальный платеж по графику 6 250 р. Однако приложение утверждает что 5 000 р. Перевел 6 250, при этом списалось 5 000, и по версии приложения все нормально. То же самое говорит и техподдержка. Однако зайдя через web сайт, обнаруживаю что я оказывается именно эту разницу в 1 250р. я остался должен, и срок платежа истекает через 10 дней. Обман потребителя вырисовывается. [url=https://yadi.sk/i/5fuunbi0ncfX5w]Скриншот_1[/url] [url=https://yadi.sk/i/yFnauekaLOlxgg]Скриншот_2[/url] [url=https://yadi.sk/i/qNrcFMzfp3XKBQ]Скриншот_3[/url] [url=https://yadi.sk/i/PZ4kXzjQ2t2utQ]Скриншот_4[/url] [url=https://yadi.sk/i/voeP10wdWivZzw]Скриншот_5[/url]

Совкомбанк

2018-12-14T10:32:46+03:00

Уважаемый Артем! С 7 ноября 2018 Банк предлагает Клиентам подключить пакет услуг — «Льготная Защита платежа» (далее – ЛЗП), позволяющий Клиенту снизить свой ежемесячный минимальный платеж по рассрочке. По Вашему обращению данная услуга отключена. Согласно Общим условиям договора при отключении Льготного пакета услуг сумма полной задолженности по Договору потребительского кредита выставляется к погашению равными долями. Дата формирования МОП - 25 число каждого месяца. Оплату по ближайшему платежу необходимо произвести до 09.01.2019. В качестве компенсации мы предоставили Вам бонус от Банка. Благодарим за обращение! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

ArtyRH

2018-12-28T11:40:02+03:00

Проблема решена отключением опции «Льготная Защита платежа» - теперь правильно показывает.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026