Подключение услуги, о которой не просил

29.11.2018 10:20
3669
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Два дня назад получил новую зарплатную карту. Карту выдали новую. В банке кредит, вчера была дата досрочного частичного погашения, которое не произошло по причине того, что на карте не оказалось необходимой суммы. Оказалось у меня подключена услуга СМС-информирования, которую я не подключал. Есть подозрение, что услугу навязали при получении новой карты, говоря простыми словами - обманули. Кредит досрочно вчера не погасился. Навязанную услугу я отключил в мобильном приложении. Прошу вернуть списанные деньги на счет карты и провести досрочное погашение кредита первоначальной датой, которое не состоялось по вашей вине.
БСПБ
БСПБ
2018-11-30T09:23:55+03:00
Уважаемый terentev! Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Сложившаяся ситуация не является стандартом обслуживания и носит исключительный характер. С Вами связался сотрудник Банка, предоставил подробные комментарии и извинения. 29.11.2018 комиссия возвращена на Ваш счет. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»
terentev
2018-11-30T12:45:47+03:00
Просьба модератора изменить на "Проблема решена" исключительно за работу и компетентность сотрудника банка, который связывался со мной по телефону.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной... Читать полностью

04.09.2026

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 03.09.2026 г , по адресу невский проспект д.178 , в 15:20. Взяла талон на входе и попала к сотруднику П-ой Софье.  У меня был вопрос по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Я потеряла карту зарплатную банка "санкт-петербург" и решила перевыпустить новую заказала курьерскую доставку прямо на работу и ко мне приехал представитель банка "санкт-петербург... Читать полностью

03.09.2026

Получение пенсионной карты

Оценка 5

Благодарю за доставку пенсионной карты ко мне домой. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно проконсультировал по преимуществам перевода пенсии в банк... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

А решила я заказать карту яркая банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой приехал представитель банка финансовый консультант Б-ич Иван М. Иван всё мне... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка