Банк, с которым стало невозможно работать

29.11.2018 10:56
1971
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Около месяца пытаемся донести до банка что полномочия руководителя продлены на новый срок. Предоставили необходимые документы. Оказалось, что формы (анкеты, заявления), размещенные на сайте, отличаются от тех, что требуют реально. Ок, заполнили все еще раз, привезли документы. Прошло две недели. Доступа к банк-клиенту по-прежнему нет, до отделения дозвониться невозможно, контактный центр отвечает что ничем помочь не может, переключить на отделение тоже не может, ибо там не отвечает телефон. Службы контроля качества или иного отдела, куда мы могли бы обратиться с проблемой просто нет. Как итог мы уже месяц не имеем доступа к нашему р/с! P. S.: Услугами банка (ранее - МДМ-банк) пользуемся с 2002 года. После слияния с БинБанком уровень сервиса и отношение упали на самое дно. :(
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-29T15:14:14+03:00
Уважаемый c-t-cat! Благодарим за обращение! Просим Вас повторить попытку входа в личный кабинет. В случае сохранения ошибки просим сообщить письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Степанова Виктория
c-t-cat
2018-12-05T11:19:03+03:00
да, ура, все разрешилось!
Зачтено

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022