Обман или непрофессионализм?

29.11.2018 11:51

1974

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пишу как доверенное лицо моей 78-летней мамочки. Уже около 10-и лет она постоянный клиент банка, и до сего дня полностью доверяла ему, но вот настал день 24.11.2018, и доверие подорвано в клочья. Пришла она в свое отделение на Краснопресненской набережной, и молодой и весёлый операционист спросил "А не хотите ли Вы получать больший процент по вкладу?" Ну, кто же не хочет? Конечно, мама согласилась. Только почему-то этот добрый человек забыл (не захотел?) её предупредить, что вклад - то он закроет преждевременно, и все её проценты (а это больше 11 000 руб) пойдут не в её карман, а в пользу банка. Здорово, правда? Когда мамочка поняла это, конечно, она поспешила в банк. К сожалению, в воскресенье банк не работал, а в понедельник ей надо было ко врачу, так как она готовится к операции, поэтому пришла она в отделение только 27.11.2018. Заведующая отделением, выслушав её, конечно, строго спросила "Ну это же Ваша подпись под договором?" Конечно, она приняла её претензию в письменном виде, пока ответа нет. Но мне хотелось бы уточнить, всё - таки, чья это оплошность: моей мамы, которая доверяла банку, или заботливого операциониста, "забывшего" предупредить мамочку 78 лет, что она закроет вклад досрочно, и проценты пойдут в пользу банка? Господа и товарищи, может, вы прекратите наживаться на пожилых людях? Очень надеюсь на то, что претензию моей мамы решат в её пользу.

Совкомбанк

2018-12-06T10:00:15+03:00

Уважаемая Ирина! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ответ направлен посредством смс-оповещения на номер телефона клиента Банка. Надеемся, что ситуация урегулирована? С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО Совкомбанк.

Chizhenok

2018-12-06T17:30:05+03:00

Большое спасибо за то, что решили проблему. Деньги на счёт зачислили, мамочка довольна, что к нашей проблеме отнеслись с вниманием. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и взаимопонимание. Ещё раз спасибо лично Роману Мазетову и всем, кто помог урегулировать проблему.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.28%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Оперативное получение банковских документов user-722216764878 24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по...

Совкомбанк

Быстро и информативно user-674113762976 Обратилась 23.08.2026 в 18-20 в онлайн-чат Совкомбанк за помощью. Хотела самостоятельно в приложении открыть вклад, но возникла техническая проблема. Специалист Алина предложила...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро и информативно

Оценка 5

Обратилась 23.08.2026 в 18-20 в онлайн-чат Совкомбанк за помощью. Хотела самостоятельно в приложении открыть вклад, но возникла техническая проблема. Специалист Алина предложила... Читать полностью

23.08.2026