Незаконное навязывание страховки, даже после требования о расторжении страхового договора

Здравствуйте, уважаемые представители банка Восточный. Такой беспредельной наглости, конечно, я давно не видела. Даже растерялась сначала. Началось с того, что в магазине Эльдорадо я покупала в рассрочку стиральную машину. И получается, что если за меня якобы все проценты платит магазин, то выбрать я не могу, первый банк, согласившийся дать мне кредит и оформляется. К моему несчастью, это оказался банк Восточный. Мне сказали, что кредит дадут только со страховкой, но это ничего, я смогу от неё отказаться в течении 5 дней. Ага. Не тут то было. Я на следующий день обратилась в отделение банка по адресу г. Белгород, ул. Губкина 17 В. Написала обращение. Мне его зарегистрировали №17741752. И...расторгли со мной договор только на 1 год из двух. (Я так почитала - этот фокус Восточный проворачивает регулярно))) Я написала повторное обращение позавчера, 27.11.2018, с требованием расторгнуть со мной договор страхования датой первого обращения на сновании Указания Банка России №3854 от 20.11.2015. И тишина...О судьбе обращения пришлось сегодня выяснять на горячей линии. При этом оператор горячей линии вместо извинений предложила мне:"Да обращайтесь Вы куда хотите!!!". А в мой первый звонок на горячую линию 27.11.2018 усталый молодой человек, который просто уже видимо устал врать для банка Восточный откровенно предложил писать минимум три обращения, чтобы договор наконец расторгли. Так Восточный банк с компанией Макс делают деньги...фактически открытым обманом потребителей, в надежде, что те не станут отстаивать свои права. Гадко это...