Навязанная услуга

Начну с того, что всегда любила этот банк и советовала всем! НО!!! Последняя история это был предел! Закрываю карту и расторгаю все отношения с вами навсегда! Оформляла карту халва, девушка все рассказала про неё и дала документы на подпись. Ранее у меня уже была эта карта, закрыла ее из за неверной консультации, что было можно уменьшить лимит. Суть не в этом. Читаю документы и вижу, что мне подключили какую то платную услугу, спрашиваю что это, сотрудник такая говорит, как не в чем не бывало, что это программа защиты платежа. НО, я вас не просила ничего подключать! На что она отвечает, что услугу уже подключила ( на минуточку без МОЕГО согласия!!!!!) и отключить ее возможно только через 3 месяца! Сказала, что пока вы ей само не воспользуетесь, она не будет работать! Думаю, ну ладно потом отключу. Написала в поддержку и уточнила информацию и оказалось, что мне тупо наврали и она отключается сразу. Обращаюсь повторно в банк, уже другой оператор опять говорит что не может ничего отключить пока нет задолженности и говорит тоже самое, что и первый, что пока я ее сама не активирую ничего списываться не будет! Воспользовалась значит я картой, ничего не активировала, там и платежи небольшие, приходит мне значит сообщение о платеже, я его вношу, а денег на счету нет! Начала разбираться куда они списались и оказалось, что комиссия списана именно за ту программу, которая мне не нужна! Составила претензию и на что мне банк ответил, что все правомерно! Какой правомерно?! Ваши сотрудники нагло врут в лицо и вы ни в чем не разбираетесь! Это не клиентоориентированность! Я тоже работаю в банке и у нас такие ситуации на раз два решаются! А тут они даже ничего не знают кого наказывать! Сам клиент виноват! ПОЗОРИЩЕ! Не берите в банке никаких кредитов! Вас тупо надуют! Я Больше к вам не нагой! А хотели брать ещё и ипотеку у вас!