Лучший банкоориентированный банк

Несколько дней назад зашёл в интернет-банк оплатить накопившиеся задолженности – в основном по жилью. Использовал, как обычно, кредитную карту. Удобно: заходишь в меню, там всё более-менее подгружается – стоит только номер ввести, комиссию почти ни за что не берут (как я думал). Потом заглянул в «выписку»  по карте – и обнаружил, что таки берут. Стал разбираться. И получается вот что. Оплата, например, штрафа ГАИ или коммуналки– заходишь, вводишь номер, подгружается информация из баз соответствующих  организаций, с суммой и реквизитами… комиссию не берут. Оплата транспортного налога – всё то же самое – но комиссия 299 рублей. Оплата коммуналки не из выпадающего списка, а с ручным вводом реквизитов – комиссия. Даже две. 19 рублей, о которой предупреждают. И 299 рублей, о которых не предупреждают. При этом все эти платежи запускаются через одно меню. И никаких предупреждений о наличии такой комиссии – нет. В Сбере – на любой чих идёт предупреждение. И тот же транспортный налог там оплачивать можно хоть с дебетовки, хоть с кредитки – комиссия не предусмотрена в принципе. В банкоматах Бин-банка при внесении наличных – тоже предупреждают, что, если мол, оплата «в счёт кредита», то она  пройдёт только на следующий день. А в меню «лучшего интернет-банка по версии кого-то там» столь очевидный вопрос – никак не освещён. Я понимаю, что такой алгоритм очень удобен для дополнительной выкачки денег с разных олухов… то есть, лохов, то есть - конечно же, клиентов. И если предупреждать – то клиенты могут воспользоваться другими сервисами, на которых таких комиссий нет. Но если не предупреждать – то у клиентов (говорю за себя) возникает желание в дальнейшем пользоваться другими банками – с более клиентоориентированным интерфейсом.  PS Задал вопрос в чате банка – «нормально ли это». Разумеется,оператор убеждал, что это нормально. Интересно другое. Довольно длинные ответы появлялись буквально мгновенно. То есть, про ситуацию в банке прекрасно знают, и вместо того, чтобы поправить интерфейс – выдали операторам типовые ответы.Так что банкоориентированность – на высоте. А за клиентоориентированность – оценка. Ну и, например, в следующем году я внепланово  выведу из банка в тысячу раз больше, чем эти комиссии.Хочу сделать одну покупку – думал взять средства со счетов другого банка – теперь возьму из этого. А там – пусть лежат. Так будет доходчивее.