Потеряны деньги из-за некомпетентности сотрудников банка

29.11.2018 16:58
2143
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь давно клиентом Открытие-Брокер, поэтому сталкиваюсь и с банком. Этот банк надо переименовать в банк "Ожидание". Уровень сотрудников в отделении не выдерживает никакой критики. Некомпетентность в абсолюте.  Элементарная операция - это полчаса каких-то трудов с обзвоном всех коллег. В итоге дикие очереди.  Даже если сравнивать с большим зеленым госбанком. А до частного банка с буквой А на красном фоне им как до Луны. Но жизнь так сложилась, что теперь у меня в Открытии еще и ипотека. Процент хороший. Но элементарные веши становятся огромными проблемами. Приехал в отделение на 1905г. за справкой для пенсионного фонда (маткапитал). Подчеркнул - для маткапитала. Сотрудник отделения кивал, что все знает, и выдал мне справку. В результате - отказ ПФ из-за того, что справка не соотвествует требованиям. Приезжаю в отделение в Сокольники - говорят, эту справку надо заказывать, ожидание 10 раб.дней. Итого потеряно впустую 3 месяца, потери по ипотеке - более 20тыс.руб. И все это из-за очередного некомпетентного сотрудника из отделения этого чудо-банка. Готовлю обращение в банк по данной ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-08T09:14:12+03:00
Добрый день. Прежде всего приносим извинения за доставленные неудобства. Банком приняты все необходимые меры, чтобы не допустить повторения подобной ситуации. На текущий момент справка подготовлена. Получить справку возможно в любом офисе банка. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за обратную связь. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023