Все ужасы обслуживания-получи в хоум кредит банке

29.11.2018 16:59
2053
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Где были мои уши и мозг, когда окружающие отговаривали от этого банка. Решила оформить карту польза, привлек кэшбек за рестораны,кафе и ,конечно, всего 10 рублей за перевод. Оформила карту в офисе на вокзальной магистрали. Сотрудница при оформлении постоянно лазила в соцсетях в своем мобильном. В других банках сотрудники личными мобильными при клиенте не пользуются. Будьте внимательны, при покупке на алиэкспресс, айхерб  других банках сумма фиксирована. В хоуме деньги могут списать на след день по другому курсу. При оформлении был задан некорректный вопрос сколько сейчас денег на карту я положу (сотрудникам идет от этого план). Кэшбек по али начисляется неизвестно как. А самый ужас был сегодня.  Нужно перевести деньги. Захожу в офис на вокзальной, пополняю свою карту через банкомат. Пытаюсь перевести деньги-отказ, средств не хватает. Захожу в отделение-спрашиваю когда придут деньги на счет. Три сотрудника ответили в течении двух часов. Перевод по реквизитам-до 6 дней. Вы серьезно? Ладно, надеюсь на удачу. Спустя два часа деньги для перевода не доступны. Звоню на горячую линию-вуаля спустя 15 минут ответили, объяснила ситуацию-оказалось кредитный специалист, переводит на дебетового- спустя пять минут жуткой музыки положила трубку. Опущу все подробности, по детализации на звонки в эту чудную организацию потратила 2 часа. Дозвониться очень тяжело. Так называющие себя специалисты отправляют по нескольку раз от одного к другому, как идиот в сотый раз обьячняешь ситуацию. И за свои же деньги. Оператор ДАрья орала мне в трубку и на меня, что перевод возможен. На деле-нет. Оператор Виктория не решила проблему, но разочаровала и семь минут пыталась узнать, почему с ней не поговорили так, как она хочет.  В итоге снимаю деньги с карты и перевожу через другой банк.дороже, но оперраторы такого себе не позволяют. Завтра иду закрывать карту, терпеть хамства и истерик от сотрудников банка я не буду,тем более за свои же деньги. Никому не советую.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-12-06T20:33:53+03:00
Добрый день, Я ознакомилась с Вашим отзывом, давайте разберем по пунктам: 1.Была проведена беседа с сотрудником, который работал в офисе на Вокзальной магистрали. С его слов, Вы были проинформированы об условиях дебетовой карты, а также показано приложение Банка на мобильном телефоне. 2. Действительно, по операциям совершенным не валюте счета карты происходит конвертация. Все условия проведения подобных операциях описаны в Общих условиях договора, также полезная информация о порядке конвертации размещена на официальном сайте: https://www.homecredit.ru/conversion/. Хочу заметить, что Вы обращались в отделение банка по данному вопросу, сотрудники офиса пошли на встречу и компенсировали курсовую разницу. 3. Кешбэк по операциям у партнёра Алиэкспресса начисляется следующим образом: в Банк поступает сумма операции в валюте, далее по внутреннему курсу Центрального Банка происходит конвертация и потом начисление баллов. 4. Срок зачисления суммы через банкомат Банка 1 рабочий день (информация написана на чеке),а если Вы совершаете перевод в интернет-банке по реквизитам - срок до 5 рабочих дней. 5. При обращении в Банк Вы попадали в отдел телефонных продаж. Сотрудники данного подразделения, к сожалению, некомпетентны и переключали Вас на горячую линию Банка. Извините, если доставили неудобства. Для Вас для держателя дебетовой карты доступен бесплатный номер телефона 8-800-700-80-06. Очень надеюсь, что Ваше мнение изменится и Вы будете вновь пользоваться нашей картой! С уважением, эксперт Яна

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024