Жалоба

29.11.2018 17:01
1969
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, обращаюсь к вам с криком о помощи.                                                                                                                      21.11.18 г я обратилась в Восточный банк г. Новокузнецк, ул. Бардина 8 для получения кредита в размере 200 т.р. Представ банка А-ва забив мою заявку сказала кредит одобрен проц став по кред 19,9, переплачу я не много, услов у банка для пенсионеров хорошие Мне 71 год я привыкла доверять. Согласившись на услов которые были озвучены А-вой  Я подписала док-ты мы прошли в кассу мне выдали на руки [b]203, 210 р[/b].  Дома показав пакет док. детям мы обнаружили что сумма лимита кред не [b]200 т.р[/b].,а [b]224 600 т.р.,[/b] помимо этого еще страховка на сумму [b]41 000 т.р[/b].,[b]общая сумма кредита оказалась  265 600 р[/b]. На следующий день я поехала в банк что бы вернуть кредит [b]там я узнала что сумма [/b][b]203, 210 р это не вся для погашения и я должна банку 63 370,01 р[/b] При выдаче кред А-ва преднамеренно исказила условия заключения кред дог чем ввела меня в заблуждение и поставила меня в заведомо невыгодные услов  я написала заяв на аннулир кред дог, но и тут А-ва меня обманула составив заявл на частич досроч погашение кред  У консульт я состав обращ на отключ усл страх. по данному кред дог. спустя 6 дней мне позвонили с банка и сказали что я должна вновь поехать в банк и написать заявл на отключ усл страхов суперзащита пакет № 8      28.11.18 г. я вновь приехала в банк со слов  В-вой я вновь написала обращение об отключ услуг страхов суперзащ пакет № 8 Приехав домой пришло смс  в возврате страх мне отказано  Я дозв в головн офис банка там открыли глаза на все мои прод кред оформ А-вой оказалось  у меня он был не один на меня оформл  какие то карты сертифик  какие то не нужных мне услуги  [b] сумма страх 41 000 р 21 400 р сумма списание не понятных комисс за предоставл инфо о кред истории  перевод на сумму  10 000 р услл ООО Европ Юрид сл 10 360 р комисс за перевод  чем дальше я узнавала все о моих прод кред тем больше я пребывалав шок состоянии.  [/b]  29.11.18 г я поехала в банк со скандалом в очередной раз написала заяв на закрытие лимита кред  заяв на блокир карт мне выдали инф о задолж заемщи и инф о платежах не пользовавшись деньгами вернув их на следующ день я осталась еще должна банку                                                                                                             А как же Закон защ права потреб [url=http://cbr.ru/analytics/?PrtID=na_vr&docid=378]указ ЦБ 4500-У от 21.08.17[/url] с 1 января 18 года период охлаждения продлевается с 5 рабочих до 14 календ дней, ГК и т.д.  Задав вопрос управляющ  отд б Восточный г. Новокузнецк ул. Бардина 8 мне ответили что у них свои законы подписали дог надо смотреть, что подписываем. Прошу руков Банка рассмотреть мое обращение вернуть все денеж средства списанные при выдаче кредита  это 100% вина  сотрудника данного отд   Расторгнуть дог кред №18/0992/00000/403976 от 21.11.18 года произвести досрочный возврат денеж средств с моего расчетного счета,  произвести полный взаимный перерасч денеж средств. В случае отказа удовлетворения данных требований оставляю за собой право обращения в Главное Управление Центрального Банка РФ , в суд, а так же в правоохранительные органы с заявлением о признаках состава преступления в действиях работников  Сибирский филиал ПАОКБ "Восточный" (мошенничество в банковской сфере).
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-12-07T11:14:04+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 07.12.18 с Вами связался наш сотрудник и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Сообщаем, что Банком были проведены необходимые мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации. Услуги, предоставляемые в рамках пакета «Суперзащита», были отключены, счет закрыт. Дополнительно сообщаем, что по всем вопросам, связанным с приобретенными Вами услугой страхования банковских карт «Защитник карт» от ООО СК «ВТБ Страхование» и сертификатом от ООО «Европейская юридическая служба», Вам необходимо обратиться напрямую к компаниям поставщикам, по контактам, указанным в Вашем полисе и сертификате При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
torshinavc
2018-12-10T15:24:44+03:00
Добрый вечер! Хотелось бы отметить консультанта Елену, которая помогла с решением проблемы, прониклась в сложившуюся ситуацию, благодарю за ее терпение и отзывчивость, очень мало таких людей. По дальнейшим действиям мне все понятно, буду следовать вашим советам. По поводу отделения банка в г. Новокузнецке, по ул. Бардина, 8, по чьей вине произошла данная ситуация, хотелось бы донести еще раз до руководства головного банка, что там работают не консультанты, а хабалы, не компетентные, не коммуникабельные и бездушные люди, обратите на это внимание пожалуйста. Мало того, что доступно ничего не доводят до клиентов, ещё и нагло в глаза обманывают. Я же в свою очередь оставляю за собой право привлечь данных сотрудников к положенной ответственности и наказать их по всей строгости Закона. Еще раз хочу отметить консультанта Елену(к сожалению не знаю ее отчества), которая занималась моей проблемой, Огромное вам Спасибо и Дай, Бог Вам Здоровья. Банку Восточному добропорядочных сотрудников. 10.12.2018 год. Т-на Вера Степановна, 1948 г.рожд., жительница г. Прокопьевска, Кемеровской области.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020