Обман клиентов

Добрый день. Сегодня (29.11.2018, в 16 часов) был в отделении банка Восточный в Москве по адресу Тверская-Ямская 16/23. Пришел чтобы оформить вклад "Рождественский" на 6 мес. Обслуживал операционист М-н М.В. При обращении к операционисту получил от него ответ, что необходимым условием оформления вклада является оформление кредитной карты и еще дебетовой карты к этому вкладу. Почему это не указано на сайте в описании вклада? Почему этого нет в разделе "Особые условия" в описании вклада на Banki.ru? Считаю это - обманом ваших клиентов. Причем даже потенциальных клиентов. Если бы я сразу знал, что для оформления вклада необходимо оформлять кредитную карту - я бы не стал даже обращаться в этот банк, т.к. мне нужно было просто оформить вклад. В итоге вклад оформили быстро за 10 мин. Но затем еще 20 минут я прождал одобрения заявки на карту (хотя операционист сказал, что это займет 5-10 мин) и после повторного обращения к операционисту получил ответ: "Заявка всё еще на одобрении. Вы можете идти, мы вам перезвоним". И итоге зря потраченное время ради услуги, которую я вообще не хотел оформлять. В остальном к сервису банка нет претензий - обслуживают относительно быстро, очереди умеренные, сотрудники вежливые, офис чистый. Прошу банк: 1) Либо актуализировать информацию на вашем сайте и на сайте banki.ru, либо быть честными и не требовать оформление карт, т.к. это нигде не указано. 2) Не оформлять или сразу закрыть кредитную карту для меня, т.к. я не собираюсь ей пользоваться. И оставить из всех услуг вашем банке только вклад (ради которого я изначально к вам и обращался).