Банк «Открытие»

Хотелось бы чтобы качество консультаций было лучше

29.11.2018 18:31
2087
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Являюсь клиентом банка Открытие и вкладчиком 5 лет. При последнем посещении офиса для переоформления вклада, сотрудница предложила мне оформить карту Opencard. Девушка описала мне эту карту как лучшую в банке и бесплатную в обслуживании. Я пользуюсь картами многих банков и предложение меня заинтересовало. Карту получила быстро, активировала в мобильном банке и оплатила с нее мобильный телефон. На следующий день на карте оказалось – 500 рублей. В попытках самой понять что произошло, ознакомилась на сайте с описанием этой карты и обнаружила, что обслуживание по карте действительно бесплатное, но вот за выпуск банк берет 500 рублей, которые должны вернуться бонусами после трат на 10 000 рублей. Я повторно сходила в банк и спросила, почему же мне перед оформлением карты не были озвучены такие нюансы? Кроме как слов извинений сотрудница ничего пояснить не смогла. Сложилось впечатление, что не хватает опыта и в потоке клиентов некоторые важные детали теряются. Пишу отзыв в надежде, что руководители обратят внимание на такие нюансы и консультации станут качественней. Спасибо за внимание.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-01T11:36:42+03:00
Добрый день. Рады, что уже не первый год вы являетесь клиентом нашего банка. По вашему обращению провели служебную проверку, в ходе которой обнаружили ошибку сотрудника. Вопрос доведем до логического завершения, с сотрудниками проведем работу, чтобы избежать повторения некорректных консультаций в дальнейшем. Сложившаяся ситуация – исключение из правил и досадное недоразумение. Банком принято решение о возмещении вам суммы удержанной комиссий. Денежные средства в настоящее время зачислены на счет вашей карты. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
Шнитко_М
2018-12-03T11:30:23+03:00
Полностью удовлетворена решением моего вопроса. 500 рублей зачислили. Не зря я пользуюсь услугами и продуктами вашего банка.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка