Крайне неэффективная служба поддержки

29.11.2018 21:17
2083
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Если у Вас есть желание обратиться в службу поддержки банка по тлф. 8 800 700 80 06 - настоятельно не рекомендую. 1. Процесс дозвона, если повезет 5-10 мин. 2. Непрофессиональные менеджеры. Сегодня потратил на звонок больше часа, три переключения с менеджера на менеджера с прослушиванием мелодии в течении 10-15 мин при каждом переключении, а вопрос был простой - соединить с техслужбой. Не могу сделать внутренний перевод. Чудом удалось, а было время и пять часов на это тратил. 3. Да, после 21 часа можете даже не пытаться заходить в ЛК. Каждый день идут технические работы, итак две недели подряд. В вых. практически круглосуточно
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-12-03T14:19:14+03:00
Добрый день, Действительно, не всегда можно получить ответ «здесь и сейчас» от сотрудника Банка. Иногда возникает очередь, которая увеличивает время ожидания. Рекомендуем обращаться через другие каналы связи, таких как Хоум-чат (http://www.homecredit.ru/chat/), Социальные сети, Интернет-банк, сайт банка. Банк проводит обновление и технические работы в личном кабинете в вечернее и ночное время, когда поток пользователей сервисом минимальный. Мы стараемся усовершенствовать приложение для наших клиентов . Надеюсь на пониманием. С уважением, эксперт Яна

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024