По Халве не расплатиться в магазине-партнере

22 ноября я успешно зарегистрировалась в акции "Черная пятница - рассрочка на 12 мес." Акция длится до 30 ноября. Очень обрадовалась данной акции, изучила на сайте halvacart.ru партнёров акции, выбрала магазин ВелоДрайв на Большевиков, 30,  приехала туда, долго выбирала новый велосипед. Вообщем кучу времени потратила. И когда дошла очередь оплаты, продавец сказал, что терминал не настроен на карту "Халву". Но мы все равно попробовали оплатить - оплата не прошла, мне пришла смс: " К сожалению, оплата не удалась. Пожалуйста, оплачивайте Ваши покупки Халвой в магазинах-партнерах" Я очень сильно расстроилась, но продавец меня успокоил, он сказал, что администрация магазина уже подала заявку и ближайшее время терминал будет настроен. Я ждала неделю, звонила в магазин узнавала, 29-ого ноября я опять приехала в магазин, попробовала оплатить, но опять банк отказал. На сайте halvacart.ru  нет никакой информации, что ВелоДрайв на Большевиков временно не принимает временно халву!!! И я получается уже не успеваю поучаствовать в акции, меня дезинформировали и разочаровали. Хочу отметить обслуживание в магазине и в банке: В магазине продавцы меня слушали, сопереживали ситуации, предлагали варианты решения проблемы.  Я звонила ещё в контроль качества ВелоДрайва, где тоже выслушали, очень вежливо извинились, обещали разобраться в ситуации. Облуживанием в магазине я довольна. А в СовкомБанке, было ощущение, что меня посылают, и сотрудникам колл-центра глубоко все-равно на сложившуюся ситуацию, они не хотели уточнить, передать мою жалобу, изменить информацию на сайте. Я два раза звонила. Первый раз сказали, обращайтесь в магазин. Второй, что ничем помочь не могут, ждите, когда терминал подключат, когда его подключат никто не знает. Извиняться за то, что банк меня обманул, они не хотят или не умеют. Мне очень хочется, чтобы СовкомБанк в индивидуальном порядке рассмотрел данную ситуацию. И предоставил бы мне возможность купить велосипед, как и было обещано в акции, в рассрочку на 12 месяцев.