Некорректная консультация сотрудников приводит к полной неразберихе

Очень долго я добивались получения карты рассрочки и наконец свершилось.  [b]Ситуация 1.  [/b]Ознакомилась со всеми акциями и условиями, подаю заявку через Мой Кредит - заявка автоматически отклоняется, даже не доходит до специалиста. Та же проблема с Сайтом. Отчаявшись, решилась на карту Польза, сотрудник оформил. После чего я попросила попробовать оставить заявку на карту рассрочки - Одобрено 22.11.2018. Это делается специально? Услуги на сайте и в приложении не работают.  [b]Ситуация 2.[/b] Сотрудник по горячей линии сказала, что получить карты можно [i][b]только лично в отделении банка[/b][/i], иного способа доставки нет. [list][*]23.11.2018 в приложении Мой Кредит приходит уведомление о том, что [i]"К Вам [b]приедет мобильный банкир [/b]У-к Виктория Олеговна для подписания документов, необходимых для заключения договора, тел.+7922***502, встреча 26.11 в 12:23".[/i] [/*][/list]В этот же день написала в поддержку, где девушка по имени Анастасия уверила меня, что я сама прослушала данную информацию, банкир приедет в указанное время, привезёт 2 карты и документы, изменить способ доставки нельзя. [list][*]26.11.2018 - жду банкира. Пришла смс, что моя карта в офисе, в другом городе и я могу её забрать. [/*][/list]Сомневаюсь, что после данной ситуации я приеду за картой.  [b]Ситуация 3. [/b]При оформлении карты рассрочки, я попросила девушку не выпускать именную карту. И что я вижу? В Интернет-банке весит 2 карты - одна не именная, другая Свободы. Недочёт.  [b]Ситуация 4. [/b]Вся проблема в том, что сотрудники не умеют консультировать.  После того, как я лично получила карту рассрочки - оформила покупку на сайте Озон на 9102 рубля. По горячей линии, поддержка и специалист в банке уверяли меня, что на первую покупку у партнёров будет рассрочка на 10 месяцев. То есть, покупая на крупную сумму в магазине партнёре я рассчитывала на 10 месяцев, а не на 2. Сейчас в поддержке я узнаю, что данный магазин в акции не участвует. Я в список не попадаю, что карту нужно было оформлять онлайн и этого партнёра в списке нет. Хотя другая девушка по имени Вера сказала, что Акция распространяется на все виды карты рассрочки и на всех партнёрах. Что можете сказать по данным ситуациям? Из-за неисправности сайта и некомпетентности сотрудников, я нервничаю на протяжении 5 дней, жду банкиров и после чего узнаю, что в акциях моя карта не участвует.