Невозможность закрытия карты CoinKeeper

30.11.2018 11:32
2069
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Собрался посетить офис банка для закрытия карты CoinKeeper, но так как с этой карты у меня через интернет банк открыт вклад который еще действует, то она еще является связанным счетом к вкладу, поэтому решил позвонить на горячую линию банка и уточнить, куда после закрытия карты придут вклад и проценты. На горячей линии специалист Светлана мне ответила, что карту CoinKeeper я закрыть не смогу пока у меня не закончится вклад, так как она является связанным счетом к вкладу. Я поинтересовался, смогу ли я изменить связанный счет к вкладу, так как у меня имеется другая дебетовая карта банка и я согласен получить вклад и проценты на неё, что меня вполне бы устроило. Светлана ответила, что такой возможности нет, при необходимости закрытия карты CoinKeeper я могу досрочно расторгнуть договор вклада, тем самым потеряв все проценты. При просьбе сослаться на документ банка который регламентирует невозможность закрытия дебетовой карты которая является связанным счетом к вкладу, она мне ответила, что такой документ отсутствует, это правило банка, банк мне может выдать справку с подтверждением данных правил и я мог открыть вклад с любой бесплатной дебетовой карты банка, например ключ. На вопрос как я мог узнать, что я не смогу закрыть дебетовую карту если открою с нее вклад, ответила, что я мог позвонить на ГЛ и проконсультироваться. Но на момент открытия вклада я даже не думал что буду ее закрывать, время идет меняются условия обслуживания, тарифы и получается при открытии вклада я должен заранее предвидеть что буду пользоваться данной картой весь срок вклада. Считаю, что при таких правилах банка которые нигде не размещены в документах, надо предупреждать об этом при открытии вклада: "Внимание! Открывая вклад с данной карты Вы подтверждаете согласие с тем, что не сможете ее закрыть до окончания срока вклада или досрочного закрытия вклада." Прошу банк найти возможность для закрытия карты CoinKeeper и перечисления по окончании вклада и процентов по нему на другую дебетовую карту банка, считаю что это полностью вина банка, что он не предупреждает о невозможности закрытия карты если она является связанным счетом к вкладу или мне придется выполнять условия для бесплатного обслуживания карты, либо платить комиссию за ее обслуживание пока вклад не закончиться. Также других пользователей банка прошу обратить внимания на данные правила которые нигде не опубликованы!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-30T14:09:35+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за то, что наш коллега ввела Вас в заблуждение относительно изменения связанного счета ко вкладу. Проработали этот пробел в обслуживании. Рады, что вопрос сегодня был оперативно урегулирован. Мы будем и в дальнейшем стараться Вас только радовать. С уважением, эксперт Елена
banderos2412
2018-11-30T13:01:32+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024