Есть к чему стремиться

Дабы не быть предвзятым выделаю как хорошие стороны, так и плохие. Из хорошего хочу отметить качественную работу сотрудников банка и горячей линии. Если сравнивать с тем, какое обслуживание было раньше и какое сейчас стало, то отличия на лицо. Сейчас на мой взгляд сотрудники куда внимательнее относятся к клиентам и их проблемам. Не пугаются проявлять инициативу и брать на себя больше, чем просто посоветовать написать заявление и т.д. Не первый раз, причем это разные отделения, сталкиваюсь с тем, что несмотря на то, что ты приходишь в банк под его закрытие, обслуживающий тебя сотрудник тебя продолжает спокойно обслуживать несмотря на то, что рабочее время 40 минут назад закончилось (была такая ситуация в последний раз в офисе м.Войковская, открывал дебетовую карту, причем не просто открывал, а еще и консультировался по вопросам какая лучше, какие тарифы, что выгоднее, чем отличаются). Второе быстро чинили мой мобильный банк, в который с какого-то времени нельзя было зайти, а соответственно и пользоваться услугами дистанционно. Чинили за 20 минут, не более, при этом не стали составлять никакое заявление и обращение, все сделали в офисе. Через кол центр удавалось возвращать свои деньги не зачисленные банкоматом. Я понимаю естественно, что не сами сотрудники горячей линии пошли мне деньги на карту зачислили, но способствовали в решении проблемы быстро (сума была огромная – 30 000 р). А вот здесь же и начинается один сплошной и большой минус – банкоматы. Ситуация с не зачислением средств не первая, то деньги не придут на карту, то карту захватит банкомат, то комиссию спишут не ту. Короче беда и только. То что у вас куча партнерских банкоматов несомненно плюс, но и про свои не стоит забывать и сделать их уже наконец-то роботоспособными. Раньше думал, что проблема с железками только в Сбербанке, как бы я к нему уважительно не относился, но вы его явно скоро догоните, а то и перегоните. Ставлю объективную 4. Но косяки с банкоматами надо тоже подчищать, мое пожелание.