Не могут предоставить информацию о статусе готовности карты

30.11.2018 12:21
3495
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце октября - начале ноября через сайт оставил заявку на дебетовую карту УБРИР. На следующий день перезвонил специалист банка, сверили данные и сказали ждать звонка от специалиста банка, когда карта приедет в отделение в Омске. Последний день ноября, а звонка до сих пор нет. Звоню сам уточнить статус по номеру 8 (800) 1000-200, а мне предлагают подъехать в отделение и уточнить там лично, так как такую информацию по телефону они не предоставляют. Отделение одно на весь город. Вопрос к клиентоориентированности и удобству поддержки банка.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2018-11-30T12:54:51+03:00
Здравствуйте, Владимир! По всей видимости возникло недопонимание. Информация о поступлении карты в отделение банка приходит клиентам по смс. Мы выясним почему сотрудник сориентировал вас на телефонный звонок и проведем дополнительную работу. Рады сообщить, что ваша карта находится в офисе по адресу: г. Омск, проспект Карла Маркса, 18/1. Получить её можно в любое удобное для вас время в часы работы офиса: с понедельника по пятницу с 09:30 до 19:00 и в субботу с 10:00 до 15:00. При себе необходимо иметь паспорт. Дополнительно с вами свяжется наш коллега по телефону для обсуждения компенсации за доставленные неудобства. С уважением, УБРиР.
vaskorohod
2018-12-05T07:40:57+03:00
Проблема решена, но негативный оттенок остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
867
отзыва
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка