Банкомат завис и не зачислил деньги на счет

30.11.2018 12:38
2068
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вечером в воскресенье 25 ноября я вносил в банкомат в отделении банка на улице Савушкина в Петербурге  100 купюр по 5000 рублей. На экране банкомата было указано вносить не более 200 купюр, поэтому я не волновался. Переживать начал когда банкомат завис, отрубился и не зачислил деньги. Отделение не работало и я оформил заявление онлайн позвонив по телефону, указанному на банкомате. Заявлению был присвоен номер, который пришёл смской на мой телефон. Учитывая, что я являюсь премиальным клиентом и сумма внесения большая мне пообещали рассмотреть заявление в первоочередном порядке, но не более 7 дней. Сейчас прошло уже рабочих 5 дней и я честно ожидал большей расторопности от банка. Денег пока нет. Пользуюсь разными продуктами банка - все устраивает, но длинные сроки рассмотрения важного для меня вопроса бросают тень на качество обслуживания
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-30T15:09:29+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы извиниться за доставленные неудобства. В работе банкомата, как и в любой системе, случаются сбои, к сожалению, от них никто не застрахован, но мы всегда стараемся свести возможные последствия до минимума и оперативно исправить ситуацию. Мы провели служебную проверку, в результате которой были выявлены излишние денежные средства в указанном вами банкомате. В настоящее время ответственные сотрудники подготовили техническое заключение на основании, которого денежные средства будут зачислены на вашу карту в течение двух рабочих дней. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
Vector1509
2018-12-01T23:30:49+03:00
Спасибо, проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024