Ужасное отношение к клиентам

30.11.2018 13:03
3057
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.11.2018 обратилась в офис банка (г.Томск,пр.Комсомольский,д. 58 стр.1). Просила помощи у консультанта (по банкоматам),Мария,если не ошибаюсь. Не могла через личный кабинет оплатить счет, по реквизитам в списке так же не нашла организацию,попросила помочь, ждала,когда она предыдущему клиенту впарит все что только можно и нельзя (планы,понятное дело),ждала минут 20, потом к ней подошел молодой человек,с просьбой активировать карту,она попросила его подождать,освободилась,давай помогать МЧ,я сказала:"девушка,я вас вообще-то жду",на что она ответила,что поищите по реквизитам (хотя я говорила,что не получается), развернулась,и ушла помогать МЧ в тамбур,на другой терминал. Что это за отношение к клиентам? Такого я еще не видела..никакого уважения к клиентам.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-10T12:31:10+03:00
Добрый день! Я рада, что ситуация разрешилась. С консультантом проведена наставническая сессия. Примите, пожалуйста, мои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
I*******@gmail.com
2018-12-04T10:20:52+03:00
Добрый день! Вчера позвонила управляющая доп.офиса,очень приятная женщина. Извинилась за поведения ее сотрудника (спасибо ей большое за это,хотя она была ни в чем не виновата), попросила зайти в офис,хотела в качестве извинения вручить фирменный призент от сбербанка,так же попросила показать,какая именно девушка была на банкомате (т.к 2 сотрудницы,одна Мария,другая Марина). Возможности подойти не было,да и не буду наверно это делать,т.к девушка скорей всего нв испытательном сроке (раньше ее не видела),думаю,что руководитель и так уже провела беседу,и надеюсь,что она осознала,что не хорошо так общаться с людьми,когда-то к ней могут отнестись так же. Вряд ли это будет ей приятно. Конфликт прошу считать исчерпанным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка