Не возврат кешбека по договору

Обращение в Росбанк 03.09.2018 я обратился в Росбанк (отделение «Чертановский» )( далее – Банк) о выдаче мне карты VISA PLATINUM «Сверхкарта +».При подписании заявления-анкеты менеджером Банка М-сян К.А. мне было разъяснено о выплате 7% CASHBACK при совершении покупок и услуг в течение первых трех месяцев. В заявлении-анкете об открытии счета по карте и предоставления кредитной карты я просил срочно оформить карту. Мне была выдана visa classic неименная кредитная карта. О том, что выплата 7% CASHBACK при совершении покупок и услуг по данной карте не производится я не был проинформирован. В заявлении-анкете об открытии счета по карте и предоставления кредитной карты менеджер не указала срок выдачи кредитной карты, а проинформировала меня, что необходимо ждать SMS-информирование от Банка о выпуске карты. По истечении 1,5 месяцев я обратился в Банк с вопросом, почему мне не выпустили именную кредитную карту и не пришло SMS. Сотрудник Банка объяснил мне, что менеджер,оформивший договор, забыла выпустить именную карту. В результате я получил именную карту спустя 2 месяца со дня подачи заявления ( 30 октября 2018г.) и мне было отказано Банком в выплате 7% CASHBACK за 2 месяца, т.к. по неименной карте 7% CASHBACK не начисляется. Таким образом , меня ввели в заблуждение не проинформировав об отсутствии выплат 7% CASHBACK по временной неименной карте и сроке выдачи кредитной карты. В заявлении-анкете об открытии счета по карте и предоставления кредитной карты в графе «Срок выдачи кредитной карты» стоит пробел.Я обратился в Банк за разъяснением этой ситуации (обращение R19/340-883-126157) и мне было отказано в выплате 7% CASHBACK за 2 месяца.