Не оставили без денег

30.11.2018 15:31
2196
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый вечер. Выражаю благодарность сотруднику офиса Академический/54 в Академгородке-Людмиле. В октябре я находилась в отпуске за границей и у меня возникли сложности с картой. Я случайно неверно набрала пинкод карты и заблокировала её. В итоге осталась без наличных. Пинкод то я вспомнила, а вот карту разблокировать не смогла. Ситуация осложнялась еще тем, что за границей у меня не работал мой телефон, привязанный к интернет-банку, то есть сотрудники на горячей линии никак не могли меня идентифицировать. Хорошо,  что у меня на руках есть визитка менеджера, с которым я постоянно работаю - Людмила. Я в панике позвонила ей с просьбой помочь. Оказалось, что Людмила сама находилась в отпуске за границей, но несмотря на это она не отправляла меня звонить на горячую линию, а сама занялась моим вопросом. Людмила передала мою проблему своим коллегам, которые связались со мной, задали кучу вопросов и разблокировали карту. Людмила из-за границы поддерживала со мной связь до тех пор, пока моя карта не была разблокирована. Огромное спасибо. Работа Людмилы-на отлично!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-04T20:01:12+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, Людмила является вашим персональным менеджером? За какое время проблема была решена?
nafikova
2018-12-06T05:33:09+03:00
Людмилу можно назвать персональным менеджером учитывая, что стараюсь обращаться именно к ней. Проблема была решена минут за 20!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-30T15:55:31+03:00
Уважаемая nafikova! Благодарим Вас за теплые слова! Мы рады, что сотрудник оказал необходимое содействие при решении вопроса с разблокировкой карты. Передадим Ваши слова Людмиле и ее руководителю. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024