Оперативное реагирование на проблему с возвратом ошибочного платежа

30.11.2018 15:45
3297
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить банк и персонально бизнес-ассистента Артема за внимательное отношение и оперативную практическую помощь в разрешении возникшей проблемы, связанной с возвратом ошибочного платежа контрагенту. (При взаимодействии с различными удаленными сервисами очень часто приходится сталкиваться с тем, что представители служб обратной связи или техподдержки совершенно не вникают в проблему или вопросы, с которыми мы к ним обращаемся. Это всегда актуально, поскольку не всегда точно можно обозначить и как-то грамотно описать свою проблему, к примеру в онлайн-чате. И не только не вникают, ограничиваясь формальными отписками, но еще и сами путаются так, что "мама не горюй" и нас запутывают так, что начинаешь жалеть, что вообще обратился. На этом фоне реагирование представителя Модульбанка впечатляет, конечно, способностью не только вникнуть в непростую ситуацию со множеством нюансов, но и по существу дела должным образом отреагировать.)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-04T19:48:23+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, за какое время бизнес-ассистент Артём решил проблему?
vrnbuh
2018-12-05T17:11:31+03:00
В течение часа
Модульбанк
Модульбанк
2018-12-01T15:31:22+03:00
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за отзыв. Мы гордимся нашей поддержкой, которая состоит из человечных и дружелюбных ребят. Передали Артему вашу благодарность. Желаем новых побед и достижений!

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка