Не могу понять где мои списанные деньги

Вчера 29.11. Я сделала перевод  в белорусию через мобильное приложение юнистрим . По итогу приложение выдало ошибку , а деньги все равно списались ( 10572,6 р ).  Сразу же отправила сообщение в best2pay , результата никакого . До них не дозвонится  по общему телефону , дозвонилась с 10 попытки через прямой офисный телефон - итог никто ничего не знает, ждите. Позвонила на горячую линию самого банка , уверили что платеж сегодня пройдет и я получу код для выдачи денег , порекомендовали написать в службу прддержки . Результат никакой , не денег , не номера для выдачи , не хотя бы чека транзакции от best2pay Сегодня  позвонила на горячую линию , они составили заявку теперь уже по тел , до сих плр никаких уведомлений нет . Обещали , что в течении дня придет код .  И это называется быстрые переводы 👍🏽.  Каким то чудом снова дозвонилась до best2pay, сотрудник платеж увидел как необработанный банком , что с ним будет неясно . То ли вернут , то ли проведут , получатель в Белоруссии не может получить деньги , а я не понимаю как их теперь найти  .  Видимо писать бесконечно в поддержку ). И кто вообще несет за это ответственность , сбербанк может теперь вообше возврат делать до 20 рабочих дней .