Поход в любимый сбер

30.11.2018 16:27
3140
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришёл я забрать готовую перевыпущенную карту.Сначала было фирменное сберовской ожидание.Затем мой талон вызвали. Но предыдущий клиент ещё не ушёл. (Видимо у сотрудника кончилось время на клиента, и он решил пригласить дальше). Сказал подождать, позовет. [Стоит отметить, что соседняя сотрудница тоже так делала]. И вот спустя 5-7 и минут он отпустил пред.клиента и позвал меня. ЕЯ предъявил паспорт, он спросил меня мой номер телефона, я назвал, он записал его на бумагу. Стал работать с компьютером,  объявил, что у Сбера для меня есть два предложения (Сбербанк-помощь и вклад) и начал активного мне их упорно навязывать. Через какое-то время к нам подошла его коллега, у которой было что-то с компьютером и она не могла узнать одобрили ее клиенту первую часть кредита или нет. Она ввела данные и  мы стали ждать ответ. (Отнимая мое время). Вот она получила ответ, и мой сотрудник пошел за картой.Но вернулся он не только с картой но ещё с одной девушкой-сотрудницей. Тут они уже в два лица стали мне предлагать эти услуги. После моего настойчиво отказа, мне наконец-то дали создать пин код и попросили войти в свой Сбербанк онлайн через компьютер сотрудника дабы "убедиться, что карта актирвана. На мое предложение посмотреть через мобильное приложение - "через сайт надёжней". Ну я вошёл. И тут девушка на ухо "типо шепотом" говорить моему обслуживающему сотруднику 'ну вот смотри заходишь суда, смотришь если тут раньше было, то больше шансов, что у клиента будет мотивация". С тем учётом, что этот клиент сидел в паре сантиметров от нее. "Э - Этикет".А зачем выдала мне следующее мол ваша карта активна не до конца и чтобы ее полностью активировать надо подключить хотя бы на 1 месяц автоплатеж, а потом я его могу отключить. (С каких пор недостаточно просто сделать запрос баланса через терминал?). Тут начались качели "мне не нужна эта услуга"-"тогда не сможете пользоваться картой". И когда мне это уже окончательно надоело и я попросил свою карту. Надо мной сжалились и отпустили, сказав, "вам может прийти смс опрос о посещение и если вам понравилось поставьте 10", которое интеграционно звучало как "ну поставишь же да?". И вот я забрал свою карту и поспешил удалиться, не убедившись в А потом при пополнении карты, я узнал, что к ней подключили мобильный банк, о подключении которого сотрудники даже не заикались. (Ну не совсем был вопрос пользуюсь ли я моб.банком и есть ли у меня Сбербанк онлайн - он есть но был подключен к другой карте) Просто постфактум. Без смс уведомления. Узнал только когда пополнил карту ----- А теперь тезисно:- вызов клиентов, когда не закончили с предыдущими (путаница,неразбериха, недовольные дёрганьем клиенты)- решение вопросов одних сотрудников, через рабочие места других, тех, что заняты клиентами (хотя есть свободные)- черезмерное навязывание доп.услуг (от которого становиться ташнотворно)- открытое враньё, дабы клиент все таки клюнул- ну и как финал: тайное подключение доп.услуг.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-09T17:36:43+03:00
Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией. С сотрудниками офиса проведена разъяснительная беседа по стандартам обслуживания, применены меры. От лица банка приношу извинения за настойчивое предложение услуг моими коллегами. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка