Мы не отвечаем за действия своих сотрудников... это они вас обманули

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при использовании Банкоматов Банка Клиент может использовать Карту для доступа к своим текущим счетам, открытым в Банке, таким образом с использованием банковской карты Клиент вправе совершать операции как по счету, открытому в соответствии с Договором по карте, так и по счету, открытому в соответствии с Договором банковского счета (далее - Текущий счет), то есть по двум счетам с использованием одной Карты. При использовании Карты в целях совершения операций по Текущему счету, комиссия за обслуживание Карты действительно не начисляется. На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, по результатам которой установлено, что при погашении задолженности через Банкомат АО «Кредит Европа Банк» Вами был выбран некорректный номер счета. Обращаем Ваше внимание, что при внесении денежных средств через Банкомат клиент самостоятельно выбирает требуемое меню в Банкомате, после чего денежные средства, в соответствии с распоряжением клиента, зачисляются на выбранный клиентом счет. Оплату кредита клиент контролирует самостоятельно. Дополнительно сообщаем, что Банком также была проведена проверка по факту Вашего обращения в Центр Клиентской поддержки. По результатам которой установлено, что консультация была корректной, сотрудник действительно не вправе комментировать действия иных сотрудников без проведения проверки по изложенным Вами фактам. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru