Жду услугу: "Автоподбор валюты". При оплате товара/услуги в рублях списание с рублевого счета

30.11.2018 17:23
2272
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Сделал активным USD счет мультивалютной дебетовой карты Tinkoff Black, благо - это делается 3мя кликами в мобильном приложении!! Внес USD на карту. Забыл переключить карту на RUB и расплатился в магазине: списалась сумма с USD счета карты. Всё корректно, но было бы здорово подключить услугу: "Автоподбор валюты". Т.е. независимо от того, какой счет активен списание средств идет в первую очередь со счета валюты в которой выставлен счет на оплату товара/услуги. Если средств на "родном" счету нет, то система идет по предопределенному списку и списывает деньги с конвертацией с того счета, где есть деньги. [b] 30.11.2018 14:29 [/b] Решил пополнить счет дебетовой карты Tinkoff Black наличными (USD) в Таганроге. Предыдущий опыт работы с банком Тинькофф: всегда удобно и быстро. Но не вчера Позвонил в поддержку банка в районе 16:00 29.11.2018, чтобы узнать где я могу без процентов пополнить карту в USD. Операторы перечислили список банков, где мне могут предоставить эту услугу в Таганроге: СКБ-Банк (адрес: Заводская, 3) через систему Contact, БКС-Премьер банк (адрес: Петровская 69), Донхлеббанк (адрес: Чехова 11 ) через систему Contact. Пользуюсь системой контакт лет 10 и по опыту платеж занимает 10-15 мин, поэтому решил в 18 часов заехать в СКБ-Банк: он был ближе всего и работал до 19:00. Оператор в СКБ-Банке не смогла провести платеж и до закрытия банка мы ждали ответа службы поддержки СКБ-Банка, но тщетно. Служба поддержки Тинькофф, к сожалению, тоже не смогла ничем помочь. Остальные банки были уже закрыты, а банкоматов, где можно без процентов внести валюту на карту Тинькофф в Таганроге тоже нет (операторы не смогли назвать такие банкоматы). В итоге потерял время и курсовую разницу при обмене валюты на рубли. Сегодня 30.11.2018 заехал в СКБ: оператор банка информировала, что такая операция у них не возможна. Заехал в БКС-Премьер банк: у них можно без процентов внести сумму от 5000$ Посмотрел по карте: https://www.tinkoff.ru/payment/points/?partner=TINKOFF,BCS BANK,CONTACT Позвонил в поддержку и уточнил: Ростфинанс (адрес: Греческая, 17) (будет расход лимита на пополнение в USD), Донхлеббанк (адрес: Чехова, 11 ) через систему Contact, Домкомбанк (адрес: Свободы, 11) через систему Contact. В Ростфинанс была очередь на час, В Домкомбанк: попросили договор, именно на USD счет, которого у меня не оказалось (был договор только на RUB). В Донхлеббанк: БИНГО!!! сделали перевод за 25 мин: требуется паспорт и номер карты. В общем 2 суток и часа три на исследования. Отлично работает служба поддержки банка: быстро реагируют, даже в банк Ростфинанс позвонили и узнали, смогут ли они совершить данную операцию... Жаль, что при всей оперативности изначально была предоставлена непроверенная информация, на основе которой принял не верное решение. А ведь достаточно дать задание курьерам раз в пол года выполнять переводы во всех точках. Для Таганрога эта операция со всеми перемещениями заняла бы не более 3х часов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-30T19:32:35+03:00
С учетом общей информации принимаем "4"ку.
Т-Банк
Т-Банк
2018-11-30T19:27:28+03:00
Здравствуйте. Благодарим за высокую оценку! Предложение обязательно передадим коллегам на рассмотрение. Приложим максимум усилий, чтобы Вы могли и дальше с комфортом пользоваться услугами банка. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка