А воз и ныне там

30.11.2018 23:51
2148
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Очень добрый день!   В продолжение темы [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10199334/]ложных графиков платежей[/url], которую Киви-банк проигнорировал. Сегодня в 16:30 мне приходит истерическая смс-ка: [i]Zadolzhennost' po karte Sovest 5.66 rub. Summa dolzhna postupit' na vash schet do 30.11.18, inache nam pridetsya nachislit' shtraf i peredat svedeniya v Byuro kreditnykh istoriy. QIWI Bank (AO) sovest.ru/register[/i]   А дата платежа по договору, меж тем, всё то же 5 декабря, как и означено в бумагах и на задворках мобильного приложения. Во-первых, зачем делать ложную рассылку и сбивать клиента с толку? Во-вторых, где в вашей смс звучит слово РЕКОМЕНДОВАННАЯ дата? Я лично вижу только слова ДОЛЖНА и ДО 30.11.2018, а это сильно разные понятия. Согласно вашей чудной смс первая мысль: банк в одностороннем порядке изменил условия договора, и теперь ради сохранности кредитной истории надо бросать всё и очертя голову платить. Избавьте меня от этой глупой рассылки, или мне придется передать сведения в ЦБ.   А теперь объясняю популярно для сотрудников Киви-банка и всех тех, кто считает, что сообщать рекомендованную дату платежа вместо реальной – это здорово. Представьте, что вам звонит ваша девушка и говорит: милый, я купила билеты в кино. Встречаемся у фонтана в 17:00. Прекрасно! Вы дали слово и как ответственный человек приходите без 15 пять. Ждёте. Ждёте. Снова ждёте. Звереете, но ждёте – ведь вы же договорились! В 20:00 прилетает ваша подруга и нежным голосом щебечет: «Дорогой, кино на самом деле в 20:30, но я специально написала тебе время раньше фильма, ведь ты же у меня глупенький, несмышлёныш, дурачок, сам бы ты никогда не догадался прийти вовремя! А так ты совсем не опоздал! Вот какая я у тебя умная и замечательная!» В роли «умной» девушки – Киви-банк. В роли горе-влюблённого– клиент. Я достаточно наглядно описала эмоции клиента, чтобы вы, умники Киви-банка, перестали мудрить с датами платежей?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-10T11:29:44+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
КИВИ Банк
2018-12-03T18:09:42+03:00
Уважаемый Helluin! Здравствуйте. Спасибо, что обратили внимание на это. В дальнейшем, будут поступать корректные смс сообщения. Извините за доставленные неудобства. Но тем не менее, помните, что средства должны быть на счету не позднее 5го числа. С уважением, Совесть.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018