Сбербанк

Потребительский кредит

01.12.2018 09:24
3226
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Итак, по порядку. 30.11.2018 мною была оставлена заявка на потребительский кредит в размере 600тр. Я являюсь зарплатным клиентом банка, ранее было 4 кредита в данной организации. ( Но не суть ). Пришла смс "кредит предварительно одобрен, обратитесь в офис и представьте справке ). Это было удивлением, ведь Сбербанк и так знает, где я работаю и сколько получаю. Обратился по номеру 900, сказали обратиться в офис с таким вопросом. Хорошо, я попросил отменить заявку на кредит ( разговор ориентировочно 18:00 по МСК ), на что мне был дан ответ "отменить заявку может только специалист в отделении банка при обращении".  1.12.2018 около 8:20 по МСК я обратился к специалисту в отделении. На что получил ответ "отменить заявку можно только через колл-центр, у нас нет таких полномочий", на что мной был дан ответ в виде "сотрудник колл центра вчера направил в отделение". "Вас наверно проконсультировали". Ладно, время потеряно.  Звоню в калл-центр, говорю информацию, прошу отменить заявку или уменьшить запрос суммы, получаю ответ "только сотрудник банка в отделении может это делать". Моему недовольству уже нет предела. В итоге перенаправили на другого сотрудника, который оформил претензию, которая будет рассматриваться в течение двух недель. Чувства оскорбления описывать не буду, только по делу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-05T10:36:21+03:00
Укажите, пожалуйста, адрес отделения в которое вы обращались. По просьбе автора меняем оценку на 4.
user-28697966660
2018-12-06T09:38:35+03:00
Томская область, г. Северск, пр. Коммунистический 38
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-06T15:48:38+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что с вами связались мои коллеги и предоставили пояснения по вашему вопросу. Запрос документов был связан с необходимостью дополнительной проверки банком для принятия решения о выдаче кредита. К сожалению, банком было отказано в выдаче кредита. Статус заявки в Сбербанк Онлайн был скорректирован. Следующую заявку на получение кредита вы может оформить через 60 дней. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка