Эпические приключения с перевыпуском карты Уралсиб

01.12.2018 12:30

2636

Оценка

Отзыв проверен

Карта Уралсиб-Лукойл, дебетовая. Три года всё было нормально, но вот наступил 11/18 (месяц/год), который был выплавлен на карточке. 01 ноября пытаюсь заказать перевыпуск через интернет-банк. Дохлый номер, система выдает "алгоритм перевыпуска устарел" (и понимайте это как хотите). Еду в банк, где мне сообщают то же самое (интересно, они там вообще что-то знают кроме того, что компьютер пишет?). Спрашиваю, может, нужно написать заявление? "Нет, мы вам позвоним, числа 19-го". Звонят после 19-го, прихожу в банк, где мне повторяют, что "автоматический перевыпуск не работает", но они сейчас кой-чего придумают. Распечатывают заявление, подписываю, уезжаю домой. Захожу в интернет-банк - хлоп, а у меня нарисовалась ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ карта! Как человек, читавший тарифы Банка, я как бы в курсе, что выпуск дополнительной карты ПЛАТНЫЙ (и равен стоимости годового обслуживания). В отличие от перевыпуска карты ОСНОВНОЙ. Еду обратно в банк с вопросом "что вы мне подсунули". Там долго удивляются "да не может быть", "да вы что, какой еще бесплатный перевыпуск по сроку, не, не слышали". И всё такое. У меня стойкое ощущение, что тарифный сборник Банка читал тут только я. Но заявление на закрытие ненужной мне доп. карты принимают. Спрашиваю, а что с перевыпуском-то? И вот сейчас 1 декабря, а вопрос этот так и висит в воздухе. У меня на руках карта с истекшим сроком, мои письма на redline@uralsib.ru, pretension@uralsib.ru и в интернет-банке остались без ответа. Банку вообще нужны клиенты?

Уралсиб

2018-12-25T14:53:05+03:00

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! На момент перевыпуска карты в 2018 г. была изменена тарифная политика Банка, поэтому, к сожалению, Банк не смог Вам перевыпустить карту на тех же условиях, что и в 2015 г. По нашим данным, Вы приняли решение о перевыпуске карты на текущих условиях, карта Вам перевыпущена, для получения карты просим Вас обратиться в офис Банка по адресу г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 22 , режим обслуживания в будни с 9.00 до 19.00, в субботу с 10.00 до 16.00 (обеденный перерыв с 13.00 - 13.30). Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас после получения карты подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Дополнительно по поводу Вашего комментария к отзыву сообщаем, что информация о выгруженных баллах еженедельно успешно направляется Банком оператору Программы "ЛУКОЙЛ" – ООО "Ликард", поэтому по всем вопросам касательно незачисления бонусов по транзакциям необходимо обращаться в ООО "Ликард" (www.club-lukoil.ru , либо по телефону 8-800-1000-911). Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.78%

решено проблем

1 436

отзыва

1 402

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026