Не выплачен кешбек по акции Тёплый приём

01.12.2018 15:07

4358

Оценка

Отзыв проверен

В настоящее время в банке проводится акция Тёплый прием. Оплачивайте покупки в период с 1 ноября по 31 декабря 2018 года – и Вы получите обратно до 50% потраченных средств. [list][*]5% по дебетовым и 10% по кредитным картам – с оплаты других покупок[/*][*]До 1000 рублей в месяц[/*][*]Просто оплачивайте Вашей картой Банка ЗЕНИТ ежедневные покупки (минимум десять покупок в месяц дебетовой и минимум 15 – кредитной картой)[/*][/list]*В акции участвуют все карты Банка ЗЕНИТ, за исключением зарплатных карт и «Карты с Cash Back», выпущенные в период с 1 июля по 30 сентября 2018 года и не используемые для оплаты товаров и услуг до 1 ноября 2018 года.Никаких дополнительных условий у не указано! Так как у меня кредитная карта, я все же зашла в раздел тарифов кредитных карт, и тоже не нашла "подводных камней". Условия акции я выполнила, но кешбек не получила, т.к. оплата услуг мобильной связи, оказывается, в исключениях. КАК я должна была об этом узнать?! Банк вводит клиентов в заблуждение, не публикуя полностью условий акций и стимулируя пользоваться их картами

Администратор народного рейтинга

2018-12-05T18:13:04+03:00

Укажите, пожалуйста, у вас есть скриншот со страницы банка, где видно, что в ноябре не были опубликованы полные условия акции. Если да, то просьба прислать его на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 05.12.2018 Информация получена.

kalisto-2

2018-12-05T18:36:13+03:00

Скриншот от ноября отправила. Также отправила скриншот, как выглядят условия на сегодняшний день. И опять ни слова об ИСКЛЮЧЕНИЯХ

Банк ЗЕНИТ

2018-12-03T19:14:39+03:00

Уважаемый kalisto-2! Благодарим Вас за отзыв. В ходе проверки информации, изложенной в Вашем отзыве, было выявлено, что к сожалению, Вами не были выполнены минимальные требования по условиям акции «Тёплый прием +», поскольку операции, которые осуществлялись с использованием банковской карты предусмотрены перечнем исключений, о чем мы проинформировали Вас ранее в режиме электронной переписки. Информация о перечне операций, совершенных с использованием карт и не учитываемых при проверке на соблюдение минимальных требований в целях начисления Cash Back размещена в общем доступе на сайте нашего Банка: https://www.zenit.ru/media/doc/personal/card/list_of_exception_operations_20180319.pdf Дополнительно хотим отметить, что мы не оставили без внимания изложенную Вами информацию, и дополнили раздел «Акции» сайта нашего Банка более подробными условиями по действующим акциям, для избежания повторения аналогичных ситуаций. Надеемся, что нам удалось внести ясность в сложившуюся ситуацию, и она не окажет значительного влияния на Ваше мнение о Банке в целом. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.27%

решено проблем

2 064

отзывов

2 057

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредитной карты user-193622844935 Обратился в банк 28.08.26 с целью оформления кредитной карты. Специалист выполнил свою работу профессионально, качественно и быстро. Спасибо большое за помощь в оформлении карты...

Банк ЗЕНИТ

Верность традициям user6088055 Более 10 лет клиент банка Зенит. С большим удовольствием пользовался кредитной картой с топливной программой. Обслуживался в отделениях на Остоженке и в Европейском. Потом...

Банк ЗЕНИТ

Обмен баллов и сгорание niadeath666@gmail.com Дата и время: 21 августа 2026 г., около 22:05 Получил 500 баллов кешбэка на кредитную карту, но не знал, как их потратить или когда обменять на рубли итд. Написал в поддержку с...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность за оформление кредитной карты. user-343520819014 19.01.2026 в 12-20 я обратилась в офис ПАО Банка ЗЕНИТ "г. Кемерово". Меня приняла сотрудник Анастасия, очереди не было. Обратилась я за оформление кредитной карты, Анастасия...

Банк ЗЕНИТ

Зенит - кредитная карта 120 user-764826179265 19.08.2026 пришел в банк на Ленинский прт банк Зенит т.к. ранее оформил в приложении заявку на карту кредитную и меня пригласили в офис. В банке я взял талон и меня вызвала...

Банк ЗЕНИТ

Кредитная карта user-975922539977 У меня уже есть дебетовая карта банка, и сегодня, при посещении офиса в г. Данкове мне предложили оформить кредитную карту. В офисе клиентов не было, временем я располагал...

Банк ЗЕНИТ

Кредитная карта user-750317460628 Добрый день! Заявку оставлял на кредитную карту,позвонили пригласили в офис по адресу г.Ижевск,ул.Ленина 46. 17.08.2026 подошел в офис, очередей не было, взял талон.Вызвали в...

Банк ЗЕНИТ

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Обратился в банк 28.08.26 с целью оформления кредитной карты. Специалист выполнил свою работу профессионально, качественно и быстро. Спасибо большое за помощь в оформлении карты... Читать полностью

28.08.2026

Верность традициям

Оценка 5

Более 10 лет клиент банка Зенит. С большим удовольствием пользовался кредитной картой с топливной программой. Обслуживался в отделениях на Остоженке и в Европейском. Потом... Читать полностью

26.08.2026

Обмен баллов и сгорание

Оценка 5

Дата и время: 21 августа 2026 г., около 22:05 Получил 500 баллов кешбэка на кредитную карту, но не знал, как их потратить или когда обменять на рубли итд. Написал в поддержку с... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность за оформление кредитной карты.

Оценка 5

19.01.2026 в 12-20 я обратилась в офис ПАО Банка ЗЕНИТ "г. Кемерово". Меня приняла сотрудник Анастасия, очереди не было. Обратилась я за оформление кредитной карты, Анастасия... Читать полностью

21.08.2026

Зенит - кредитная карта 120

Оценка 5

19.08.2026 пришел в банк на Ленинский прт банк Зенит т.к. ранее оформил в приложении заявку на карту кредитную и меня пригласили в офис. В банке я взял талон и меня вызвала... Читать полностью

19.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта банка, и сегодня, при посещении офиса в г. Данкове мне предложили оформить кредитную карту. В офисе клиентов не было, временем я располагал... Читать полностью

18.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! Заявку оставлял на кредитную карту,позвонили пригласили в офис по адресу г.Ижевск,ул.Ленина 46. 17.08.2026 подошел в офис, очередей не было, взял талон.Вызвали в... Читать полностью

17.08.2026