Клиентооринетированность

Два года назад  добился от банка дебетовой карты с кэшбэком. Срок действия в конце ноября заканчивался. Звоню в банк спросить про перевыпуск. Шесть минут слушаю музыку. Не дождался. Хорошо, что вопрос не срочный. Оставил вопрос на сайте - будет ли перевыпуск в связи с окончанием срока действия. Оказывается нет. У банка, чье название не будем упоминать, есть, а у Минба: "Перевыпуск карты осуществляется на основании письменного Заявления держателя." Фиг с ним, проснулся пораньше, собрался с мыслями и успел в отделением до перерыва на обед. Кстати перерыв с 13 до 14 вижу первый раз вижу в этом десятилетии. Почему больше мне таких прожорливых банков не попадалось. Оставил заявление, жду. Сегодня старая карта превратилась в тыкву. Пытаюсь с улицы позвонить в банк - не могу найти в мобильной версии номер телефона (тут я, конечно, ССЗБ, был оказывается короткий номер для звонков с мобильного). До обеда я до них не достучался. После обеда звоню с работы, спрашиваю про карту.  Говорят готова. Вот чем вы там, блин, таким важным занимаетесь, что не можете позвонить или смс-ку прислать, что карта готова?!  Мне нужно держать немаленький депозит, чтобы карта была бесплатной, но вы не можете [s]оторвать зад от стула[/s] сидя прислать смс? Следующая возможность забрать карту у меня будет через неделю. Если бы я заранее на заказал карту другого банка (из светофорной группы) с курьерской доставкой, платил бы всю неделю наличными. Но теперь, я посчитал расходы/доходы, и думаю а есть ли смысл оставаться в банке с таким пофигистичным обслуживанием? Не дали карту, может оно и к лучшему? ))